MÁSTER EN DISTRIBUCIÓN Y GESTIÓN DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES: RETAIL
El Máster en Distribución y Gestión de Establecimientos Comerciales: Retail, está diseñado para que, al finalizar el programa, los alumnos sean capaces de:
- Ser especialistas en la gestión de establecimientos comerciales .
- Definir e implementar estrategias competitivas y de posicionamiento .
- Definir acciones estratégicas en función de la estrategia de posicionamiento adoptada .
- Segmentar y conocer a los clientes , estableciendo políticas de fidelización.
- Conocer los elementos principales , dentro del comercio minorista, que afectan a las variables del marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación.
- Conocer los aspectos operativos de la gestión de los puntos de venta.
- Diseñar los establecimientos de manera que se facilite el flujo de los clientes y la rentabilidad de los mismos.
- Establecer las políticas de recursos humanos acordes con la estrategia de posicionamiento elegida.
- Dirigir, formar, animar y gestionar equipos de trabajo .
- Entender e integrar las nuevas herramientas que surgen de la constante innovación en las tecnologías de la información y de la comunicación, profundizando en el conocimiento de las herramientas existentes sobre ERP, Business Intelligence, CRM, comercio on-line y redes sociales.
- Crear e implementar procesos y procedimientos adecuados para la planificación, ejecución y control de operaciones.
- Establecer el cuadro de mando integral y los indicadores más adecuados.
- Potenciar la posibilidad de emprender e innovar .
- Desarrollar, presentar y defender un proyecto en el área del comercio minorista.
FINALIDAD DEL MÁSTER
La finalidad del Máster en distribución y en gestión en establecimientos comerciales es
Aumentar la EMPLEABILIDAD de los alumnos que finalicen el programa como consecuencia de haber asegurado que los requerimientos que buscan las empresas del sector coinciden con las competencias adquiridas por los alumnos durante la realización del Máster.
Diez razones para elegir el sector de la distribución :
- En España hay más de 3 millones de empleos directos en el sector .
- Es un sector con empresas en continua expansión y con necesidades de contratación permanentes.
- El 85% del empleo es fijo .
- Se estimula la iniciativa y la capacidad de tomar decisiones .
- Es un sector donde se facilitan las relaciones humanas y el trabajo en equipo .
- Los puestos directivos se ocupan vía promoción interna , posibilitándose el desarrollo de una carrera profesional.
- Es un sector que fomenta el aprendizaje y la formación continuada.
- El contacto directo con el cliente final es un elemento de satisfacción.
- Puedes especializarte en lo que más te guste : deporte, bricolaje, música, electrónica, decoración, etc.
- Es un sector donde el autoempleo , vía desarrollo de un concepto, franquicia, etc., es una alternativa viable .
¿Por qué hacer el Máster en Distribución con Bureau Veritas?
- Es un Máster hecho e impartido por especialistas en la distribución .
- El temario responde a las necesidades de las empresas del sector y está consensuado con ellas.
- Con el Máster se consigue una adaptación rápida del alumno a las empresas , convirtiéndolo en un candidato valioso para ser contratado.
- Las practicas se realizan en empresas en desarrollo y comprometidas con la formación.
- Con las prácticas se pretende dar visibilidad al alumno y promover la contratación.
CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGIA DE ENSEÑANZA
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, Bureau Veritas Business School ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
- Total libertad para realizar el Máster desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
- Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
- Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
- Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Máster con éxito.
- Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales. Los Casos Prácticos solo se incluyen en modalidad con tutor.
- Documentación completa del Máster en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Máster.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Máster, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.
PROGRAMA ACADÉMICO
Asignatura 1: Fundamentos de Distribución Comercial - 6 Créditos
- Comprender la estructura de la distribución comercial España y analizar los modelos de distribución.
- Conocer tendencias desde la perspectiva de la oferta y de la demanda.
- Identificar las oportunidades y amenazas del contexto.
- Identificar las fortalezas y debilidades internas.
- Definir objetivos estratégicos e identificar ventajas competitivas.
- Establecer las estrategias de crecimiento, de segmentación y de posicionamiento.
Asignatura 2: Variables principales de la gestión en el comercio minorista - 6 Créditos
- Definir políticas de producto y de proveedores.
- Conocer los procesos logísticos y las innovaciones tecnológicas correspondientes a la gestión del stock.
- Definir políticas de precios.
- Definir políticas de servicios.
- Conocer la gestión de las compras on-line.
- Desarrollar un plan de marketing y comunicación y de gestión de las redes sociales.
Asignatura 3: El cliente como factor clave en la gestión del sector del Retail - 6 Créditos
- Conocer tendencias en los hábitos de los consumidores y la tipología de clientes.
- Definir directrices para la adecuada atención al cliente.
- Establecer principios para la calidad del servicio.
- Aplicar acciones de marketing relacional y programas de fidelización.
- Gestionar el conocimiento de los consumidores: CRM.
- Abordar proyectos de marketing experiencial.
Asignatura 4: Diseño y gestión del establecimiento - 6 Créditos
- Dirigir la circulación del cliente en la tienda. Plano de masa y de minimasa.
- Gestionar el espacio: Optimización de las implantaciones y de las zonas promocionales.
- Aplicar técnicas de merchandising.
- Gestionar las compras y el stock.
- Conocer las variables claves para el mantenimiento del punto de venta.
- Gestionar los servicios post-venta.
Asignatura 5: Recursos Humanos - 6 Créditos
- Definir perfiles de puesto.
- Dirigir equipos de trabajo: motivación.
- Elaborar planes de formación comerciales: producto y atención al cliente.
- Organizar equipos: análisis de recursos y necesidades.
- Seleccionar personal. Promoción interna y contratación externa.
- Definir políticas de evaluación y retribución.
Asignatura 6: Sistemas de Control - 6 Créditos
- Conocer el proceso presupuestario: P&L, balance y tesorería.
- Definir centros de responsabilidad: tienda, sección, departamento,….
- Conocer los sistemas de información: ERP.
- Diseñar un cuadro de mando integral y sus indicadores.
- Establecer e implementar procesos y procedimientos.
- Definir sistema de auditoría interna y SOX.
Asignatura 7: Proceso de Emprender - 6 Créditos
- Emprender internamente o externamente.
- Elaborar el business plan.
- Implementar la oportunidad de negocio.
- Planificar del crecimiento.
- Reflexionar sobre las cuestiones éticas que se producirán en el proceso de emprender.
Proyecto de Internacionalización Empresarial - 6 Créditos
Trabajo Fin de Máster - 12 Créditos
TITULACIÓN
El estudiante que haya superado satisfactoriamente los requisitos académicos exigidos por el Programa obtendrá, por homologación de créditos dentro de la autonomía que le otorga la ley a la universidad española, el título:
- Titulo Propio* de Máster en Distribución y Gestión de Establecimientos Comerciales: Retail . Expedido por la Universidad Camilo José Cela, España.
- Certificación Bureau Veritas Business School.
*”Articulo 34 de la Ley Orgánica de Universidades 6ª de 21 de diciembre de 2001 modificada por la Ley Orgánica 4ª del 2007; los Reales Decretos 1496, 1497 de 1987, 55 y 56 de 2005 hoy derogados por el Real Decreto 1393 de 2007)”
