Comentarios sobre Especialización en Gerencia Estratégica de Mercadeo - Presencial - Pereira - Risaralda
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Objetivos del curso
Desarrollar en el participante habilidades que le permitan plantear estrategias integrales de mercadeo, a través de modernas técnicas, para lograr ventajas competitivas sostenibles sobre sus mercados objetivos. A través del diplomado el participante podrá desarrollar el plan de mercadeo de su empresa para ser implementado.
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Curso dirigido a
Profesionales y empresarios de cualquier disciplina con cargos directivos, gerentes generales, gerentes de mercadeo, gerentes de producto, asesores comerciales, de los diferentes sectores empresariales que deseen desarrollar habilidades estratégicas hacia sus correspondientes segmentos de mercado, como ventaja competitiva sostenible para crecer en mercados altamente competidos.
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Contenido
PLAN DE ESTUDIOS
I. Fundamentos de mercadeo (8)
Orientaciones de las empresas hacia al mercado
Diferencias entre las orientaciones hacia el mercadeo y las ventas
¿Qué compra el intermediario?
¿Qué compra el cliente?
Compañías visionarias de mercadeo
Valor, satisfacción y calidad
Conceptos y Herramientas de Mercadeo
Mezcla de Mercadeo
II. Comportamiento del Consumidor (8)
Fundamentos en la comprensión de la conducta del consumidor
Análisis de las estructuras internas
Entorno e influencias externas
Procesos de elección, decisión y compra
La investigación del consumidor
Psicología del consumidor aplicada al diseño de productos
Psicología del consumidor y aplicaciones en la publicidad
III. Investigación de Mercados (16)
La investigación en la toma de decisiones de mercadeo
Muestreo
Uso del software SPSS
Usos de la investigación de mercados e informe definitivo
Modelos cuantitativos
Modelos cualitativos
Instrumentos de recolección de información
IV. Segmentación de Mercados (8)
Diferentes segmentaciones del mercado
Criterios de segmentación del mercado de consumo
Criterios de segmentación del mercado industrial
Características fundamentales para una segmentación eficaz
Selección del mercado objetivo
Barreras y rentabilidad en los segmentos
Selección de los segmentos del mercado - Cinco patrones de selección del mercado objetivo
V. Innovación: Estrategias de Desarrollo de Productos (8)
Conceptualización Sobre Producto
Planeación y Estrategia de Producto
Métodos para Encontrar Oportunidades de Mercado
Generación de Ideas
Métodos para Investigación y Desarrollo
Desarrollo Mercadológico del Producto
VI. Generación de Valor: Marca y Posicionamiento (8)
Marca
Capital de Marca: Activo creador de valor.
Identidad y personalidad de la marca.
Conciencia, calidad percibida y lealtad de marca.
Extensiones de marca, marea corporativa.
Posicionamiento
Conceptos generales
¿Qué es posicionamiento?
¿Qué hace el posicionamiento?
Estrategias de posicionamiento
Criterios de posicionamiento
VII. Decisiones Estratégicas de Precio (10)
Conceptos
Noción de precio
Fundamentos del precio
Errores del precio
Políticas de precio
Factores que influyen en el precio
Planeación estratégica del precio
Objetivos posibles de la fijación de precios
Estrategias de precios
Tácticas de precios
El pecio visto por el cliente
El precio visto por los miembros del canal
Metodología para la fijación de precios
VIII. Estrategias de Logística y Distribución (12)
Conceptos básicos de la Selección y Administración de los Canales de Distribución
Naturaleza de la distribución
Decisiones sobre el diseño y administración del canal
Dinámica del canal
Relaciones internas en el canal de distribución
Estrategias de Distribución
Decisiones sobre localización de los puntos de venta
Definición de LOGISTICA
Logística de la distribución física
El servicio al cliente y la función comercial y logística
Resultados de la gestión logística en los canales de distribución colombianos
Gerencia de Categorías (Category Management)
Trade Marketing
Key Account Manager
IX. Estrategia de Comunicaciones y Merchandising (10)
El proceso de comunicación
Desarrollo de una comunicación efectiva
Dirección y Coordinación de la comunicación integral de marketing
Diseño y desarrollo de programas de publicidad
La Promoción de Ventas
Las Relaciones Públicas
Merchandising
Conceptos Básicos de Merchandising
Origen y tendencias del merchandising
Evolución del comercio minorista
Campo de aplicación
X. Gerencia de Ventas (14)
La organización de ventas
La fuerza de ventas
Los modelos de ventas
Tradicionales
En época de crisis
Tendencias
La Dirección Comercial
El perfil del Gerente de Ventas
El estilo de dirección
El control gerencial
Coaching (entrenamiento de equipos exitosos)
XI. Servicio al Cliente (10)
La definición de los conceptos de valor y satisfacción
La naturaleza de las empresas de alto rendimiento
Como proporcionar valor y satisfacción
Principales Tendencias en el Servicio al Cliente
Atracción y retención de clientes
Estrategias de Fidelización de Clientes
Rentabilidad del Cliente
XII. Mercadeo Relacional (8)
Del servicio al cliente a la gerencia del cliente
Del mercadeo tradicional al mercadeo de relaciones
Estrategias y metodologías del mercadeo relacional
Cómo poner en marcha un programa relacional
Cómo identificar los valores de compra del cliente
Medición de la satisfacción del cliente.
Metodologías y herramientas
La generación del valor frente al cliente.
Estrategias y metodologías
XIII. Mercadeo por Internet (10)
De la revolución industrial a la informática
¿Qué es Internet?
¿Cómo es Internet?
¿Qué es un e-business?
¿Qué podemos obtener por Internet?
Integrando el mercadeo por Internet a la estrategia general de su compañía
Mercadeo en línea
Mercadeo fuera de línea
Tecnología para mercadeo por Internet
Correo electrónico
Tableros de boletines
Chat
ICQ
FTP
Boletines
Los buscadores
XIV. Direccionamiento Estratégico en el Mercadeo (12)
Conceptos Estratégicos Clave
Direccionamiento Estratégico y Operativo
Información para la toma de decisiones
Conocimiento del cliente, del mercado y de la competencia
Matriz de competitividad
Matriz de factores claves del éxito
Matriz de auditoria del mercado
Diagnóstico situacional
Identificación de oportunidades de mercado
Objetivos de Mercadeo
XV. Finanzas Aplicadas al Mercadeo (8)
Objetivo de Mercadeo como objetivo Financiero
Impacto financiero de las decisiones de mercadeo
Función Precio -Valor
Análisis de rentabilidad por: producto, línea, clientes y/o por canales
Presupuestos y Costos (Estrategias de Mercadeo)
Estados Financieros (PyG).
Implicaciones Financieras del plan de Mercadeo
XVI. Plan de Mercadeo (14)
Resumen Ejecutivo
Análisis de la situación actual de mercadeo
Análisis de amenazas y oportunidades
Objetivos
Estrategias de mercadeo
Programa de acciones – Plan Táctico o Operativo
Declaración de Beneficios y Perdidas esperadas
Control
