Diplomado Virtual en Gestión de Experiencia en el Comercio Electrónico (E-Commerce) - Online

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Universidad EAFIT Educación Continuada

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• Contenido
  Diplomado Virtual en Gestión de Experiencia en el Comercio Electrónico (E-Commerce).
  
  
  Duración: 96 Horas
  Modalidad: 100% Virtual
  Módulos: teórico-prácticos
  Acompañamiento de profesores y mentores en línea
  
  
  Diplomado Virtual en Gestión de Experiencia en el Comercio Electrónico (E-Commerce)
  
  Dirigido a profesionales encargados de la operación de comercio electrónico dentro de las organizaciones en el área de mercadeo y ventas y personas encargadas de liderar el proceso de la operación de comercio electrónico.
  
  
  ¿Por qué estudiar?
  
   Diplomado Virtual en Gestión de Experiencia en el Comercio Electrónico (E-Commerce)
  
  En EAFIT identificarás los arquetipos de clientes para estructura la estrategia del canal, diseñarás el mapa de experiencia del cliente junto con los puntos de contacto y evaluarás la experiencia del cliente para la formulación de su mejora.
  
  - Nuestros estudiantes tendrán las capacidades y herramientas para ser un optimo gestor de la experiencia en el comercio electrónico.
  
  - Nuestro diplomado goza de un alto reconocimiento en el medio por su metodología teórico - práctica.
  
  - Serás capacitado por excelentes docentes enfocados en brindarte los mejores conocimientos a ti.
  
  - Tendrás la oportunidad de actualizarte con la información en tendencia e innovadora en tu área de trabajo para que la apliques en tu empresa o tu vida profesional.
  
  
  Contenido del Diplomado virtual en Gestión de experiencia en el comercio electrónico (e-commerce).
  
  

  Módulos.
  
  
  Fundamentos y estrategias de negocio en comercio electrónico.

  En este curso se abordarán temas relacionados con la construcción de modelo de negocio canvas para un comercio electrónico.
  
  
  

  CRM aplicado a comercio electrónico.
  En este curso se abordarán temas relacionados con la arquitectura de datos en el CRM y la implementación de procesos de relacionamiento con los clientes.
  
  
  

  La experiencia de cliente en el comercio electrónico.
  En este curso se abordarán temas relacionados con la definición de arquetipos de clientes, mapas de experiencia del cliente y puntos de contacto y la medición del impacto de la experiencia de cliente.
  
  
  

  Comercio electrónico la visión de negocio y la estrategia empresarial.
  En este curso abordará temas relacionados con el diseño de la hoja de ruta y el análisis de viabilidad financiera.

  
  
  

  Ejercicios y talleres del diplomado (trabajo autónomo).
  En este curso se abordarán temas relacionados con la estrategia formativa que reúne las competencias, habilidades y comportamientos esperados.

  
  
  
  Competencias.

  
  - Definir la estrategia del canal de comercio electrónico, a corto, mediano y largo plazo.
  
  - Estructurar las capacidades necesarias para la ejecución de la estrategia del comercio electrónico.
  
  
  Beneficios.
  
  - Con este diplomado lograrás generar un uso adecuado y una apropiación de herramientas tecnológicas para el mercadeo electrónico.
  
  - Además, generarás una visión estratégica e integradora entre la teoría y la práctica, con profesores expertos en mercadeo electrónico.
  
  

Otra formación relacionada con comercio electrónico/e-commerce