Diplomado en Gestión Estratégica ISO 9004 de 2010 - Online

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• Objetivos del curso
  La norma internacional ISO 9004:2010 surge en respuesta a la necesidad de aquellas organizaciones empresariales que cuentan ya con la implementación un Sistema de Gestión de la Calidad, y que desean avanzar hacia la excelencia a través de un modelo escalonado de progreso en el ámbito de la gestión de la calidad.
  
  Los modelos de gestión como la norma NTC-ISO 9004:2010 hacen que las organizaciones orienten y proyecten su planeación estratégica hacia la mejora continua y al logro de sus objetivos a largo plazo. Este modelo expone una metodología de auto diagnóstico y proporciona herramientas básicas para el fortalecimiento de la innovación en los procesos internos, como elemento indispensable para garantizar el éxito sostenido de cualquier tipo de organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio,
  
  mediante un enfoque de gestión estratégica de la calidad.
  
  El diplomado en Gestión Estratégica ISO 9004 cuenta con una estructura curricular que comprende cinco (5) módulos de formación y una duración total de cinco (5) semanas, con una guía didáctica que orienta al estudiante en el aprendizaje de cada módulo.
• Contenido
  MÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA 

  • Generalidades de la gestión estratégica empresarial
  • Alcance de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001 de 2015 
  • Eficacia, eficiencia y efectividad 
  • Gestión para el éxito sostenido de una organización 

  
  MÓDULO 2: ESTRATEGIA Y POLÍTICA 

  • Formulación de la estrategia 
  • Formulación de la política
  • Despliegue de la estrategia y de la política 
  • Comunicación de la estrategia y de la política 

  
  MÓDULO 3: GESTIÓN DE LOS RECURSOS 

  • Recursos financieros 
  • Personas en la organización
  • Proveedores y aliados 
  • Infraestructura y ambiente de trabajo
  • Conocimientos, información y tecnología
  • Recursos naturales

  
  MÓDULO 4: GESTIÓN DE LOS PROCESOS 

  • Fundamentos sobre la gestión de procesos
  • Planificación y control de los procesos
  • Responsabilidad y autoridad relativas a los procesos

  
  MÓDULO 5: SEGUIMIENTO, MEJORA Y APRENDIZAJE

  • Seguimiento
  • Medición 
  • Análisis
  • Revisión de la información obtenida
  • Mejora, innovación y aprendizaje

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