Diplomado en Gestión del Conocimiento NTC-ISO 30401:2019 - Online

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• Objetivos del curso
  La gestión del conocimiento como elemento dinamizador de la estrategia organizacional ha tomado mucha fuerza en las organizaciones modernas, ya que les permite adquirir, almacenar, compartir y aplicar el conocimiento de manera efectiva para mejorar su desempeño y mantener su competitividad; además de potenciar el conocimiento, las prácticas o lecciones aprendidas en los niveles individual, en equipo y organizacional, generando sinergias que posibiliten incrementar la capacidad de cumplir con los objetivos estratégicos y generar valor. La norma NTC-ISO 30401:2019 proporciona un marco de referencia para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión del conocimiento.
  
  El diplomado en Gestión del Conocimiento NTC-ISO 30401:2019 ofrece una formación integral en los principios, procesos y herramientas necesarios para establecer, implementar y mejorar un sistema de gestión del conocimiento efectivo en cualquier tipo de organización que impulse la innovación, la colaboración y el aprendizaje continuo.
• Contenido
  Módulo 1: Fundamentos de la gestión del conocimiento
  
  

  • ¿En qué consiste la gestión del conocimiento?
  • Conceptos generales.
  • Importancia estratégica de la gestión del conocimiento.

  
  Módulo 2: Establecimiento del sistema de gestión del conocimiento
  
  

  • Contexto de la organización.
  • Liderazgo y compromiso.
  • Planificación y soporte.

  
  Módulo 3: Implementación del sistema de gestión del conocimiento
  
  

  • Identificación y captura del conocimiento.
  • Almacenamiento y gestión del conocimiento.
  • Transferencia y aplicación del conocimiento.

  
  Módulo 4: Medición y evaluación del sistema de gestión del conocimiento
  
  

  • Selección de indicadores clave de desempeño.
  • Evaluación del desempeño del sistema de gestión del conocimiento.
  • Mejora continua.

  
  Módulo 5: Herramientas para el uso y la apropiación del conocimiento y la innovación
  
  

  • Herramientas para sistematizar el conocimiento.
  • Herramientas TIC para la gestión del conocimiento y el trabajo colaborativo.
  • Herramientas para la innovación y el mejoramiento de la experiencia del cliente.

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