Diplomado en Gerencia Integral de la Calidad

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CECEP - Fundación Centro Colombiano de Estudios Profesionales

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Pablo Nieves

Diplomado en Gerencia Integral de la Calidad

• Modalidad de impartición
  La impartición del Diplomado será de modalidad presencial.
• Número de horas
  El Diplomado cuenta con una carga académica de 100 horas.
• Titulación oficial
  El título a otorgar a la persona que cumpla a satisfacción con todo el programa es de Diplomado en Gerencia Integral de la Calidad.
• Valoración del programa
  El diplomado tiene como finalidad brindarle herramientas a los participantes en cuanto a sistemas de gestión de calidad y conceptos prácticos, aumentando así su perfil y posibilitando el diseño e implementación de sistemas adaptando a la organización con los intereses de la cultura, en donde el cliente es la prioridad y la empresa un escenario altamente competitivo.
• Dirigido a
  El diplomado está dirigido a todos aquellos que quieran profundizar sus conocimientos en cuanto a los sistemas de gestión de calidad.
• Empleabilidad
  El egresado del diplomado está en plena capacidad para diseñar y ejecutar sistemas de gestión de calidad que contribuyan con el crecimiento y la competitividad de la organización.

Comentarios sobre Diplomado en Gerencia Integral de la Calidad - Presencial - Cali - Valle del Cauca

• Objetivos del curso
  El presente diplomado pretende brindar al participante herramientas y conceptos prácticos de gestión integral de calidad, pontencializando su perfil profesional con fundamentos para el diseño e implementación
• Contenido
  Contenido
  
  Planeación estratégica
  QFD
  Definición de la posición filosófica y estratégica de la organización a partir de la voz del cliente
  Despliegue de los objetivos y estrategias por parte del gerente entoda la organización
  Preparación de tareas puntuales asignadas según el tema en estudio
  
  Cultura de la calidad administración y mejoramiento de procesos bajo el enfoque de normas ISO
  Conceptos básicos, historias de la calidad
  La calidad y la cultura organizacional
  La ruta de la calidad
  Sistema de gestión de calidad modelo ISO9001
  
  Servicio al cliente con enfoque de calidad
  Diseñar e implentar estrategias de servicio al cliente atractivas y significativas
  Diseño de estrategias para recuperar los clientes a través del servicio de calidad

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