Diplomado en Gerencia Estratégica de Productos y Servicios.
El diplomado brindará competencias para la planeación, desarrollo y administración de productos y servicios, orientando al participante en la dinámica de los procesos relativos a la gestión estratégica de los mismos, a la gestión permanente de la tecnología empleada en los procesos productivos y los cambios en el comportamiento del consumidor, entre otros factores.
Información General.
- Fecha de inicio: 23 de marzo de 2018.
- Inscripciones abiertas.
- Duración: 112 Horas.
- Horario: Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. y sábados de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Inversión y Descuentos.
- Aplica la tarifa vigente al momento de pago.
- 10% de descuento para egresados graduados UPC. Para adquirir este descuento, se debe adjuntar fotocopia del título de pregrado o posgrado de la Universidad Piloto de Colombia o carnet de egresado.
- 10% de descuento para quien cursó y se certificó en un programa de educación continuada. Para adquirir este descuento, se debe adjuntar fotocopia del certificado de participación en la Universidad Piloto de Colombia.
- Descuentos para grupos (dirigido a funcionarios de una misma empresa, afiliados o miembros del núcleo familiar; previa conformación y presentación del grupo desde el mismo momento de la admisión):
- 10% de descuento para grupos de tres (3) personas.
- 11% de descuento para grupos de cuatro (4) personas.
- 12% de descuento para grupos de cinco (5) personas.
- 13% de descuento para grupos de seis (6) o más personas.
- Convenios: Descuento según lo estipulado en cada convenio.
- En ninguno de los casos los descuentos son acumulables ni aplican con retroactividad.
Formas de Pago.
- Efectivo.
- Tarjetas débito y crédito.
- En caso que usted requiera para el pago de su matrícula una factura a nombre de empresa, deberá tener en cuenta que, de acuerdo a los procesos internos la solicitud de dicho documento deberá realizarse con siete (7) días hábiles de anticipación, anexando los documentos que le sean requeridos. Cabe resaltar, que el pago empresa debe efectuarse mediante transferencia y dentro de los plazos estipulados por la Universidad.
Documentos Requerido.
- Formulario de inscripción diligenciado y con firma.
- 2 fotografías 3×4 fondo azul.
- Fotocopia de la cédula de ciudadanía ampliada al 150% o equivalente según el país de origen del estudiante, pasaporte y visa.
- Consignación del pago de matrícula.
Justificación.
La dinámica que presentan los mercados, derivada de la globalización, los desarrollos tecnológicos, las tendencias, la moda, y la rapidez de la obsolescencia, entre muchas de las razones, hace fundamental que las organizaciones estén revisando constantemente sus ofertas de producto/servicio y con ellas el grado de creatividad, diferenciación, novedad y satisfacción que reportan.
El éxito de una organización depende directamente del comportamiento de sus productos/servicios en el mercado, éstos a su vez, dependen del grado de diferenciación y singularidad, que permitan un pleno reconocimiento por parte de los consumidores expectantes sobre las soluciones a sus necesidades. Igualmente, ante la corta vida de los ciclos de vida de los productos/servicios en la actualidad, se hace necesario, la gestión gerencial y administrativa de los mismos, que por una u otra razón entran en periodos de decadencia de manera pronta y deben ser reformulados, modificados, ajustados o remplazados por nuevos productos/servicios.
Definir segmentos de demanda donde la oferta de satisfactores logre canalizar las expectativas y necesidades de los consumidores de una manera eficiente y eficaz, requerirá de procesos óptimos, no sólo muy bien diseñados, sino que demandarán una labor gerencial de la más alta calidad, que permita definir posicionamientos y administrarlos con la mayor eficiencia. La gestión gerencial que permita el diseño y establecimiento de objetivos, metas, estrategias y tácticas, será fundamental en el proceso de acompañamiento estratégico para cada producto/servicio, línea o gama y definirá el éxito de éste en el mercado.
Por lo anterior, el diplomado brindará competencias para la planeación, desarrollo y administración de productos y servicios, orientando al participante en la dinámica de los procesos relativos a la gestión estratégica de los mismos, a la gestión permanente de la tecnología empleada en los procesos productivos y los cambios en el comportamiento del consumidor, entre otros factores.
Perfil de Ingreso Requerido.
Profesionales en Diseño Industrial, profesionales en Mercadeo, profesionales en Negocios Internacionales, Ingenieros, Economistas, Administradores, Publicistas y demás profesionales que estén interesados en gerenciar de manera estratégica los productos y/o servicios que elabora y ofrece una organización empresarial.
Propósitos de Formación.
Saber.
- Promueve la planeación y desarrollo de productos y servicios de alto valor agregado.
- Gerencia el producto a través de indicadores de gestión.
Saber Hacer.
- Gestiona, mide y optimiza las diferentes estrategias de productos y servicios.
- Diseña planes de mercadeo para respaldar el producto o servicio, buscando ampliar los ciclos de vida de éstos.
Saber Ser.
- Creativo, capaz de desarrollar acciones exitosas y rentables de los productos y servicios.
- Líder con visión estratégica para lograr que sus colaboradores apoyen sus acciones y se comprometan con las políticas de la organización, con visión de futuro capaz de prever y entender las tendencias en los mercados.
Competencias a Desarrollar.
Al finalizar el Diplomado en Gerencia Estratégica de Productos y Servicios, los participantes habrán desarrollado las capacidades para:
Genéricas:
- Comprende y aplica las condiciones de la innovación y la funcionalidad en el desarrollo de los productos y servicios de alto valor agregado.
- Promueve e integra elementos para el diseño y optimización de procesos.
- Integra el área de producto/servicio con las demás áreas funcionales.
Específicas:
- Aplica técnicas de innovación y creatividad para evaluar las oportunidades de mercado.
- Toma de decisiones apoyado en procesos estructurados para aceptar y desarrollar ideas ganadoras.
- Asimilación de procesos propios de los productos/servicios, desde su concepción hasta su exhibición en el punto de venta.
- Planifica, desarrolla y administra productos/servicios, explicando alcances y limitaciones de cada proceso.
- Desarrolla habilidades gerenciales y estratégicas en la gestión del producto/servicio y sus componentes.
- Define segmentos prioritarios de demanda para que orienten el posicionamiento de los productos/servicios de acuerdo con sus características y atributos.
- Define los parámetros del mercado objetivo.
- Selecciona el proceso a seguir, acorde con las estimaciones de demanda y características del producto/servicio.
- Diseña indicadores de gestión que permitan la constante y eficiente medición de resultados en la aplicación de estrategias y tácticas.
Plan de Estudios.
Módulo 1.
Aspectos generales de los productos y servicios.
- La gerencia de producto/servicio.
- Características, implicaciones y funciones.
- Concepto, clasificación , diferenciación, clases, tipología de los productos/servicios.
- Características y atributos que los acompañan.
- Línea y mezcla.
- Estrategias en función de la mezcla de productos/servicios.
Módulo 2.
Gestión de marca de los productos y servicios.
- Significado e identidad de marca.
- Tipos, valor y personalidad de la marca.
- Branding, Co-branding.
- Estrategias en función de marca, empaque-embalaje, etiqueta.
Módulo 3.
Gestión de precios de los productos y servicios.
- Significado e importancia del precio.
- Objetivos, políticas y estrategias para fijar precios.
- Costos de producción y administración de los productos / servicios.
Módulo 4.
Selección del sistema de distribución, comercialización y logística del producto.
- Cobertura y red de distribución.
- Condiciones de distribución y comercialización.
- Logística de producto/servicio.
- Compras.
- Inventarios.
- Almacenamiento.
- Cadena de valor del producto.
Módulo 5.
Segmentación y posicionamiento de los productos y servicios en el mercado.
- Alcances de la segmentación.
- Segmentación, industria mercado, mercado negocio, negocio producto. Contra-segmentación.
- Factores a considerar para un posicionamiento adecuado. Pasos para alcanzarlo. Mapas de posicionamiento. Estrategia de posicionamiento.
Módulo 6.
Neurociencias aplicadas al concepto de producto-mercado.
- Productos/servicios de compra por impulso: estrategias.
- Productos/servicio de compra no habitual: estrategias.
- Productos/servicios de compra especial: estrategias.
- Ciclo de vida del cliente. Ciclo de vida del producto/servicio mercado desde un enfoque neurocientífico.
- Rol de la marca en la estrategia de Neuromarketing.
- Mapa cerebral de la marca.
Módulo 7.
Planeación y desarrollo de nuevos productos y servicios.
- Creatividad en la planeación y desarrollo de productos / servicios.
- Los nuevos productos/servicios, concepto, razones para pensar en nuevos productos/servicios.
- Proceso: Análisis de oportunidad. Concepción de ideas para nuevos productos/servicios.
- Evaluación y depuración de ideas (fuentes de ideas).
- Concepto medular.
- Pruebas de concepto y asociación.
- Arquitectura del producto/servicio.
- Decisiones sobre marca, precio, presentación y demás elementos constitutivos de los productos/servicios.
- Pruebas de producto, marca y presentación (asociativas, de laboratorio).
- Mercados de prueba.
- Lanzamiento y comercialización.
Módulo 8.
La administración de los productos y servicios.
Administración por ciclo de vida.
A través de la matriz:
- Boston Consulting Group.
- General Electric.
- Segmentación/posicionamiento.
- Productos/mercados.
A través de análisis de valor.
A través de análisis de costos.
Balance comercial del producto.
Módulo 9.
Planeación estratégica del producto y servicio.
- Competitividad: Factores relativos a la empresa, marca, segmento.
- Determinantes de la competitividad: Niveles meta, macro, meso y micro.
- La estrategia básica (diferenciación, racionalización, enfoque).
- Estrategias de participación, desarrollo y rentabilidad.
- Estrategias específicas de los productos/servicios.
- Mapas estratégicos
- El plan de mercadeo para el nuevo producto.
Módulo 10.
Merchandising para el nuevo producto.
- Ubicación del nuevo producto en el punto de venta.
- Factores de negociación.
- Gestión por categoría.
- El surtido del producto.
- Análisis de rentabilidad y rotación.
- El material de apoyo promocional.
Módulo 11.
Indicadores de gestión.
- Control de gestión.
- Elementos de proceso.
- Balance Scorecard.
- Medición del desempeño del producto/servicio en el mercado.
