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Contenido Temático Por Cada Módulo
Módulo 1. (34 Horas)
Comunicación Organizacional
Consiste en una caracterización de las actividades inherentes a la comunicación empresarial como dinamizadora de procesos al interior y exterior de las organizaciones; propone una mirada detenida a los modelos de gestión de imagen corporativa que posibiliten la aplicación de estrategias de comunicación comercial dirigida a grupos de interés.
1. El proceso de la comunicación.
2. Determinación de objetivos de comunicación.
3. Determinación de estrategias de comunicación.
4. Elementos de la mezcla de comunicaciones.
5. Influencia de la comunicación en el comportamiento del consumidor.
6. Segmentación de mercados.
7. Posicionamiento ideológico.
8. Concepto de grupos de interés.
9. El papel de la comunicación comercial en la empresa.
10. Estrategias corporativas de comunicación.
11. Solución de problemas de mercado a través de la comunicación.
12. Imagen e identidad corporativa.
13. De la marca a la imagen global, pasando por la identidad corporativa.
14. Marketing y gestión de la imagen de la empresa.
15. Determinación del presupuesto de comunicación
16. Función de las relaciones públicas en la mezcla de comunicaciones.
17. Definición de los públicos de interés (Stakeholders).
18. Aplicación de las herramientas de relaciones públicas a la comunicación de mercados.
19. Función de la imagen corporativa en la mezcla de comunicaciones.
20. Análisis de imagen corporativa.
21. Formulación de planes de relaciones públicas.
Módulo 2. (34 horas)
Comunicación comercial
Propone un acercamiento descriptivo a los componentes esenciales del área del mercadeo y su pertinencia en la gestión organizacional; analiza la importancia que tiene para nuestras empresas una adecuada selección de estrategias que permitan mejorar la oferta en materia de productos y servicios mediante un adecuado tratamiento de la comunicación comercial como apoyo a una estrategia integral de mercadeo.
1. Principios de mercadeo,
2. Mercadeo estratégico.
3. Mercadeo operativo.
4. Comunicaciones estratégicas de mercadeo.
5. Posicionamiento de marca.
6. Importancia de la evaluación de la comunicación de mercados.
7. Variables para evaluar la efectividad de la comunicación de mercados.
8. Metodología para evaluar la comunicación de mercados.
9. La comunicación como variable de marketing-mix.
10. Concepto y tipos de comunicación comercial.
11. Funciones de la comunicación de mercados.
12. Comparación de estrategias de comunicación de mercados.
13. Factores determinantes de la mezcla de comunicación comercial.
14. Etapas en la definición y desarrollo de una comunicación efectiva de mercadeo.
15. Evolución de la función de comunicación de marca.
16. Determinación del presupuesto de comunicación de mercados
Módulo 3. (34 horas)
Comunicaciones de ventas
Consiste en analizar la relación existente entre la actividad comercial de la empresa y las posibilidades que las comunicaciones ofrecen para apoyar dicha labor en las organizaciones; permite analizar los diferentes aspectos que involucra el desarrollo de planes de promociones exitosos de ventas; resalta la pertinencia del mercadeo directo y su función dentro de una eficiente mezcla de comunicaciones; y finalmente, plantea un análisis a las estrategias de telemarketing actuales para promocionar productos y servicios.
1. Los empleados como medios de comunicación.
2. Función del canal de ventas en la mezcla de comunicación.
3. Estrategias de comunicación con el canal de ventas.
4. La fuerza de ventas.
5. El proceso de venta personal.
6. La dirección de la fuerza de ventas.
7. Función de las ventas personales en la mezcla de comunicaciones.
8. Tipos de venta personal / Procesos de venta.
9. Técnicas de comunicación para la fuerza de ventas.
10. Aplicación de los principios y técnicas de ventas a la comunicación de mercados.
11. El concepto de promoción de ventas.
12. Función de la promoción de ventas en la mezcla de comunicaciones.
13. Los objetivos de promoción de ventas.
14. Aplicación de las técnicas de promoción de ventas a la comunicación de mercados.
15. Técnicas y modelos de promoción de ventas.
16. Tipos de promoción
17. Comunicación en el punto de venta y promoción de ventas.
18. Ambientación y animación en el punto de ventas.
19. Canales para promocionar.
20. Planificación, ejecución y control de la campaña de promoción.
21. Estrategia y planificación de la promoción de ventas. Marketing directo.
Módulo 4. (34 horas )
Comunicación publicitaria
A partir de una caracterización del concepto de publicidad, se propone un análisis de las estrategias de comunicación pagada por la empresa para informar y persuadir al mercado potencial sobre las bondades del producto, la marca o la misma institución mediante el estudio de mensajes comerciales controlados por la propia empresa, en medios de comunicación.
1. Concepto integral de publicidad.
2. Función de la publicidad en la mezcla de comunicaciones.
3. Los modelos de funcionamiento de la publicidad.
4. Análisis y planificación de la comunicación publicitaria.
5. Los medios y soportes publicitarios.
6. Concepto y clasificación de los medios publicitarios.
7. Objetivos de la publicidad.
8. El plan de publicidad.
9. El briefing.
10. El mensaje publicitario.
11. Determinación del presupuesto publicitario.
12. Entidades participantes en las campañas publicitarias.
13. Planificación de medios y soportes publicitarios.
14. Estrategias de Medios.
15. Selección de medios publicitarios idóneos para la comunicación de mercados.
16. Prensa, cine, televisión, radio, publicidad exterior, publicidad en el lugar de venta, publicidad directa, publicidad en internet.
17. Conceptos de cobertura y frecuencia.
18. Objetivos y estrategias de cobertura y frecuencia.
19. Objetivos de cobertura y frecuencia en la planificación de marketing.
20. La duración del anuncio en televisión.
21. La cuña de radio.
22. El tamaño del anuncio impreso.
23. El color del anuncio.
24. La ilustración del anuncio.
25. La posición del anuncio.
26. Comunicación Alternativa.
27. Publicidad de bajo costo.
28. Bajo de la línea.
29. Agencias
30. Patrocinio y mecenazgo
Módulo 5. ( 12 horas )
Merchandising y marketing ferial
Consiste en mirar detenidamente las acciones necesarias para dinamizar el punto de venta partiendo de las estrategias propias del plan de marketing que especifican las políticas comerciales a desarrollar en el horizonte temporal; propone además un análisis de las ofertas comerciales más indicadas para animar el punto de venta; y finalmente, analiza la importancia de los eventos comerciales que hacen parte de la estrategia de marketing ferial adoptado por las organizaciones.
1. Función del empaque en la mezcla de comunicación.
2. Casos de diseño de empaque.
3. Función del merchandising en la mezcla de comunicación.
4. Concepto de la tienda.
5. Estructura del merchandising.
6. Características y tipos de eventos.
7. Los eventos como variable de marketing.
8. Función de los eventos en la mezcla de comunicaciones.
9. Planeación de eventos, ferias y exposiciones.
10. Diseño de stands para ferias y exposiciones.
11. Procesos de venta en ferias y exposiciones.
12. Ejecución de estrategias en ferias y exposiciones.
13. Planeación de estrategias de ferias y exposiciones como parte de la mezcla de comunicación de mercados. 14. Creación de nuevos conceptos para ferias y exposiciones.
15. Evaluación de stands para ferias y exposiciones.
16. Mercadeo de eventos.
Módulo 6. (12 horas)
Comercio electrónico y tecnología comercial
Consiste en un estudio sobre los alcances del comercio electrónico y su aporte para las organizaciones que necesitan desarrollar nuevas posibilidades de negocio; propone una mirada detenida sobre los últimos adelantos en materia de desarrollo de negocios por la red y las posibilidades que ofrece comercialmente un buen web site para la organización.
1. Función del comercio electrónico en la mezcla de comunicaciones.
2. Evolución reciente del comercio electrónico.
3. Casos de comercio electrónico.
4. Planeación de estrategias de comercio electrónico.
5. Evaluación comercial de páginas electrónicas.
