Diplomado en Calidad en la Gestión Pública GP-1000 - Online

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• Objetivos del curso
  Las exigencias actuales del contexto mundial exigen que todas las entidades del Poder Público implementen Sistemas de Gestión de la Calidad, como una herramienta sistemática y transparente que les permita dirigir y evaluar el desempeño institucional.
  
  En Colombia, la Ley 872 del 30 de Diciembre de 2003 creó el Sistema de Gestión de la Calidad de las entidades del Estado y posterior a esta ley, se reglamentaron diferentes actos normativos que obligan a todo el sector de la función pública, a implementar sistemas de gestión de la calidad basados en la Norma Técnica de Calidad para la Gestión Pública, identificada como NTC GP-1000, que actualmente se encuentra en su versión 2009. Esta norma técnica de calidad determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad para el sector de la función pública.
  
  El Politécnico de Colombia pretende a través del diplomado en GP-1000 CALIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA, brindar herramientas a los funcionarios de entidades públicas para que en sus entidades implementen o desarrollen sistemas de gestión de calidad orientados al mejoramiento continuo y a la satisfacción de los usuarios.
• Contenido
  MÓDULO 1: NORMATIVIDAD VIGENTE Y FUNDAMENTOS BÁSICOS DE CALIDAD
  
  

  •     Ley 872 de 2003
  •     Decreto 1083 de 2015
  •     Conceptos y definiciones básicas de calidad
  •     Nuevos principios de la gestión de la calidad
  •     Estructura de la norma ISO 9001 de 2015
  •     Enfoque a procesos
  •     Ciclo PHVA
  •     Pensamiento basado en riesgos
  •     Pasos para la implementación de un sistema de gestión de la calidad

  
  
  MÓDULO 2: ESTRUCTURA DE LA NORMA GP 1000 DE 2009
  
  

  •     Generalidades
  •     Principios de gestión de la calidad para la rama ejecutiva del poder público y otras entidades prestadoras de servicios
  •     Compatibilidad con otros sistemas de gestión
  •     Objeto y campo de aplicación
  •     Sistema de gestión de la calidad para la gestión pública

  
  
  MÓDULO 3: RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE LOS RECURSOS
  
  

  •     Compromiso de la dirección
  •     Enfoque al cliente
  •     Política de calidad
  •     Planificación
  •     Responsabilidad, autoridad y comunicación
  •     Revisión por la dirección
  •     Gestión de los recursos
  •     Provisión de los recursos
  •     Talento Humano
  •     Infraestructura
  •     Ambiente de trabajo

  
  
  MÓDULO 4: REALIZACIÓN DEL PRODUCTO O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
  
  

  •     Planificación de la realización del producto o prestación del servicio
  •     Procesos relacionados con el cliente
  •     Diseño y desarrollo
  •     Adquisición de bienes y servicios
  •     Producción y prestación del servicio
  •     Control de los equipos de seguimiento y medición

  
  
  MÓDULO 5: PRESTACIÓN DEL SERVICIO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
  
  

  •     Generalidades
  •     Seguimiento y medición
  •     Control del producto y/o servicio no conforme
  •     Análisis de datos
  •     Mejora

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