Diplomado en Auditoría de la Calidad en Salud - Online

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• Objetivos del curso
  El diplomado en Alta Gerencia tiene como objetivo desarrollar las habilidades y competencias gerenciales que le permitan a los líderes de la organización tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento continuo de la empresa y a direccionarla a una posición de mercado exitosa.
• Curso dirigido a
  Profesionales, tecnólogos, técnicos ó estudiantes de carreras o programas administrativos, empresarios de medianas y pequeñas empresas, contadores, economistas, ingenieros, directores de área, y profesionales en general que deseen desarrollar o ampliar sus conocimientos en Alta Gerencia.
• Contenido
  MODULO 1: MODELO DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD
  
  

  • Definiciones
  • Enfoque de la auditoría
  • Teoría general de sistemas
  • Subsistemas de un sistema
  • El enfoque sistémico en la auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud
  • Etapas generales de la auditoria
  • Programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud (PAMEC)

  
  MODULO 2: AUTOEVALUACIÓN Y DEFINICIÓN DE PRIORIDADES
  
  

  • AUTOEVALUACIÓN
  • ¿Qué es la autoevaluación?
  • ¿Quiénes deberían realizar la autoevaluación?
  • ¿Cuándo se debe hacer la autoevaluación?
  • Ejecución del proceso de autoevaluación
  • DEFINICIÓN DE PRIORIDADES
  • Como realizar la definición de prioridades
  • Selección de los procesos por mejorar
  • Cómo realizar la priorización de los procesos objeto de mejoramiento

  
  MODULO 3: DEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPERADA Y MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS
  
  

  • DEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPERADA
  • Planeación del nivel de calidad esperada
  • Identificación de las necesidades y expectativas de los clientes
  • Definición de los indicadores de los procesos objeto de mejora
  • MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑO
  • Metodología para realizar la medición inicial del desempeño de los procesos
  • Cómo diseñar y ejecutar el procedimiento de auditoría

  
  MÓDULO 4: FORMULACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO
  
  

  • ¿Qué es un plan de mejoramiento?
  • Preparación para la formulación del plan de mejoramiento
  • Capacitación del equipo de mejoramiento
  • Formulación del plan de mejoramiento
  • Seguimiento al plan de mejoramiento
  • Ejemplo de un plan de mejoramiento

  
  MÓDULO 5: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL-ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
  
  

  • ¿Qué es el aprendizaje organizacional?
  • Estandarización de procesos
  • Conceptos básicos
  • Pasos para la estandarización
  • Elaboración de procesos estandarizados

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