Diplomado Arquitectura de Procesos de Negocio.
Certificado: Arquitectura de procesos de negocio fundamentada en BPM
Programa del que depende: Ingeniería Industrial
Modalidad: Presencial
Duración: 99 horas
Jornada: Nocturna
PRESENTACIÓN.
En un mercado globalizado y cambiante, las organizaciones deben ser sostenibles. Para esto, deben operar la estrategia en busca de los objetivos corporativos, minimizando la incertidumbre y satisfaciendo las necesidades de los grupos de interés. Por esta razón se deben adoptar nuevos conceptos, modernas metodologías y adecuadas plataformas que permitan conceptualizar, diseñar y gestionar los procesos de modo que estén totalmente alineados con la estrategia y los riesgos para mayor productividad, mejor rentabilidad y alta competitividad con un completo involucramiento emocional de las personas y los grupos de interés.
BENEFICIOS.
El diplomado incluye:
- Libro Evolución de la gestión por procesos , de Luis Fernando Agudelo. Icontec. Nueva versión de las normas.
- Presentaciones de los conferencistas, agenda para notas y bibliografía de referencia.
- Análisis de casos con base en experiencias reales de los conferencistas.
- Visita guiada a una empresa en Bogotá que haya aplicado exitosamente BPM o APN.
- Opcional, no incluida en el costo del diplomado, certificación internacional en BPMN o en una plataforma de BPMS.
OBJETIVOS.
General.
Proporcionarles a los participantes el concepto de arquitectura de procesos de negocio basado en el modelo de gestión por procesos (del inglés Business Process Management ), integrando componentes de estrategia, procesos de negocio, gestión integrada de riesgos, gestión del cambio y plataformas tecnológicas que lo soportan, aplicado a todo tipo de organización.
Específicos.
Conocer conceptos, metodologías y tecnologías, así como su aplicación, por medio de casos de éxito y fracaso en diversas industrias.
Comprender la forma adecuada de liderar con éxito proyectos relacionados con procesos y sus relaciones empleando APN y BPM.
PERFIL DEL ASPIRANTE.
Profesionales o consultores que tengan a cargo proyectos o responsabilidades relacionadas con diseño, evaluación, monitoreo, gestión y optimización, documentación o modelaje de procesos con clara orientación al cliente, paciente o ciudadano de instituciones públicas o privadas. En particular, vinculados a áreas de planeación, procesos, calidad, operaciones, auditoría, arquitectura de procesos, sistemas o innovación, líderes de procesos de servicio al cliente. Personal involucrado en la actualización de la nueva versión de las normas ISO 9001, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2016.
METODOLOGÍA.
El curso se desarrolla a partir de exposiciones teórico-prácticas con talleres de trabajo en equipo. Además de las sesiones de estudio en las que se presentan conceptos, casos y ejercicios, se enseñará el uso de la disciplina empresarial BPM apoyado en la plataforma
Los módulos del programa han sido estructurados por un equipo de profesionales en gestión por procesos y BPM de la Escuela, con excelente formación académica y varios años dedicados a las actividades empresariales y docentes.
Al finalizar el curso se realizará una evaluación para conocer la opinión de los participantes en relación con la calidad de la capacitación, la metodología, el contenido temático y el desempeño de los instructores.
Duración.
El diplomado se desarrolla en nueve módulos integrados, con un total de 99 horas de clase presenciales.
Certificación.
La Escuela otorgará el diploma en “Arquitectura de procesos de negocio con un enfoque de Business Process Management” a quienes participen activa y cumplidamente como mínimo en el 90 % de las actividades programadas.
CONTENIDO TEMÁTICO.
Módulo I (9 horas). Análisis estratégico, responsabilidad social y sostenibilidad
- Gestión integrada y sostenible de la estrategia (modelo GISE).
- Análisis de caso.
Módulo II (9 horas). La gestión de procesos
- Fundamentos.
- Mejoramiento de procesos.
Módulo III (9 horas). Actualización de normas
- Estructura de alto nivel.
- Cambios en el sistema de gestión de la calidad ISO 9001:2015.
- Implicaciones en los sistemas de gestión integrados (ISO 14001:2015 – ISO 45001:2016).
Módulo IV (16 horas). Gestión por procesos (BPM) y arquitectura de procesos de negocio (APN)
- Gestión clásica de los procesos.
- Arquitectura de negocios y arquitectura de procesos.
- Gestión por procesos (BPM).
- Modelo estandarizado de procesos (MEP).
- Tecnologías para modelaje y gestión por procesos (BPA, BPMS).
- Uso del estándar BPMN.
- Aplicación para centros de servicios compartidos.
- Gerencia de proyectos de BPM.
Módulo V (18 horas). Automatización de procesos con BPMN
- ¿Qué es BPMN?
- ¿Qué es modelar un proceso?
- Elementos de un diagrama.
- ¿Qué es una herramienta de modelación BPMN?
- Sintaxis: tareas, eventos, compuertas, subprocesos, artefactos.
- Creación de un diagrama de proceso.
- Selección de objetos.
- Alineación y distribución.
- Roles.
- Cronometría.
- Reglas de negocio.
- Casos de aplicación.
Módulo VI (9 horas). Gestión integrada de riesgos
- Definición de riesgo.
- Clases de riesgos.
- Riesgo de liquidez.
- Riesgo de mercado.
- Riesgo reputacional.
- Riesgo operacional.
- Riesgo estratégico.
- Riesgo legal.
- Riesgo de capacidad.
- Mapa de riesgos.
- Caso de aplicación.
Módulo VII (9 horas). Arquitectura empresarial. Aspectos tecnológicos BPMS
- Antecedentes.
- Definición de arquitectura empresarial.
- Metodología y aplicación.
- Capa de negocio y procesos.
- Capa de datos.
- Capa de sistemas.
- Capa de infraestructura.
- SOA, web services BPM e integración.
Módulo VIII (9 horas). Gestión de la calidad de datos
- Efecto de la falta de calidad de los datos y la información en un proceso.
- Dimensiones de la calidad de los datos y la información.
- Metodología para gestionar la calidad de los datos antes, durante y después de un proyecto de implementación de BPMS.
- Conceptos fundamentales del proceso Extract, Quality and Load (EQL).
Módulo IX (9 horas). Gestión del cambio basada en las personas
- Sesión grupal vivencial.
- Definición, ¿qué no es gestionar el cambio?
- Importancia de involucrar a las personas para alcanzar resultados.
- Metodología para gestionar el cambio.
- ¿Cómo crear y gestionar la oficina para la gestión del cambio (CMO)?
- Factores de éxito claves.
- Caso grupal de aplicación.
CONFERENCISTAS.
William Orjuela Ariza.
Administrador de empresas de la Universidad Externado de Colombia y especialista en Gerencia Estratégica de la Universidad de la Sabana. Sistematizador de datos y diplomado en Negocios Internacionales de la Universidad Jorge Tadeo Lozano, certificado en GRC.
Amplia experiencia en arquitectura de procesos de negocio, ingeniería de procesos e ingeniería de operaciones basada en Business Process Management, BPA, BPMS, BPO y BSC. Consultor de la Organización de las Naciones Unidas (ONU), director de Consultoría BPM en Baker Tilly Consulting, fundador de Coba Group y cofundador de Reval S.A. Ha desarrollado proyectos en procesos y BPM y ha participado en la optimización de más de 500 procesos para numerosas empresas. Creador del modelo estandarizado de procesos (MEP), profesor, conferencista y coautor del libro Gestión moderna de salarios e incentivos. Business Process Management , de la Editorial Escuela Colombiana de Ingeniería (2012). Socio director de Coba Process de CPA Associated International.
Gabriel Gómez Mantilla.
Ingeniero de sistemas de la Universidad Industrial de Santander (UIS), diplomado en Consultoría de la Universidad del Rosario. Entre 1987 y 1995 formó parte de los programas de capacitación y entrenamiento en Information Engineering con el enfoque de James Martin, Total Quality Management (TQM) según W. E. Deming y The Exceptional Manager Program de Peter F. Drucker. Fue gerente de consultoría de Ernst & Whinney (Ernst & Young) y gerente de sistemas para Latinoamérica en Mobil (ExxonMobil).
Como gerente general de Wolman Group desarrolló el proceso Extract, Quality and Load (EQL) y creó el modelo Wolman y el concepto TQM aplicado a los datos y la información (TDIQM), según el enfoque de gestión empresarial centrado en los datos. Ha participado en numerosos proyectos de integración de la base única de clientes (BUC) y en la definición del modelo de gobierno de datos en reconocidas organizaciones.
Karen López Supelano.
Ingeniera industrial y magíster en Ingeniería Industrial con profundización en Sistemas de Gestión Integrados de la Escuela. Conferencista internacional certificada en Gestión por Procesos y BPM, auditora interna de sistemas de gestión de calidad, seguridad y medio ambiente. Directora de la Unidad de Ingeniería de Procesos de la Escuela. Destacada participación en la creación de modelos de eficiencia, gestión por procesos y calidad. Experiencia en dirección, estructura y dirección de personal logístico, de calidad y compras, en empresas de servicios, educación y consumo masivo; en implementación de proyectos BPM, y configuración y puesta en marcha de procesos optimizados.
Experta en modelamiento y análisis de procesos de negocio enfocados a la metodología de gestión por procesos. Profesora de pregrado y conferencista en programas de formación en BPMS en entidades públicas y privadas.
FECHA, HORARIO, LÍMITE DE INSCRIPCIÓN.
Fechas y horario.
El curso se llevará a cabo del 6 de septiembre al 3 de noviembre de 2016. Las clases se realizarán de martes a jueves de 6:00 a 9:00 p.m.
Se realizarán clases prácticas los sábados 24 de septiembre, 1° y 8 de octubre de 2016, en el campus de la Escuela de 7:00 a.m. a 1:00 p.m.
Inscripciones.
Hasta el 30 de agosto de 2016.
La Escuela Colombiana de Ingeniería, para sus programas de Educación Continuada, se reserva el derecho de cambiar sus conferencistas y fechas de realización, o cancelarlos de no contar con el número de personas requerido para tal fin. Lo anterior se informará a los interesados con antelación.
INVERSIÓN, DESCUENTOS Y FORMAS DE PAGO.
Inversión.
La inversión por participante es de $3.100.000 (tres millones de pesos), valor que incluye material técnico, memorias en medio magnético y refrigerios.
Incluye también el Libro Evolución de la gestión por procesos , de Luis Fernando Agudelo. Icontec. Nueva versión de las normas.
Descuentos.
- 5% por pronto pago hasta el 23 de agosto de 2016.
- 5% para empresas que envíen tres o más participantes.
- 10% para afiliados de la Caja de Compensación Familiar Colsubsidio.
- 15% para graduados de la Escuela.
- Nota: los descuentos no son acumulables.
Formas de pago.
- CONSIGNACIÓN LOCAL Y NACIONAL: Imprimir el recibo de pago, previa inscripción y realizar el pago en efectivo o cheque (local, de gerencia, personal o empresarial a nombre de la Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito) en el Banco Davivienda, Banco de Occidente o Banco Corpbanca.
- PAGOS EN CAJA DE LA ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA: Imprimir el recibo de pago, previa inscripción. Podrá realizar la cancelación en la Caja, en horario:8:00 a.m. a 12:00 m. y de 1:00 a 4:00 p.m. El pago lo podrá realizar en cheque y tarjetas débito y/o crédito.
- PAGOS VÍA INTERNET: El pago se realiza por PSE, previa inscripción.
- PAGOS MEDIANTE FACTURA: Enviar un correo electrónico solicitando la elaboración de la factura. Vuelta correo electrónico se le enviará la información y documentación que se requiere para generarla. Para empresas del Estado deberán adicionar el certificado de disponibilidad presupuestal.
- PARA FINANCIACIÓN CON ENTIDADES AUTORIZADAS: Dirigirse a la Oficina de Apoyo Financiero a Estudiantes.
Formalización de la Inscripción.
Una vez efectuado el pago, la persona debe formalizar su inscripción presentando el comprobante (consignación bancaria o recibo de caja) en la Oficina de Educación Continuada.
Reembolsos: en caso de que la persona inscrita no pueda participar, debe solicitar por escrito el reembolso mediante una carta dirigida a la Unidad de Gestión Externa. Se aplicarán el procedimiento y las normas pertinentes. Una vez que se inicie el programa, no habrá reembolsos.
