Diplomado en Administración de la Auditoría de la Calidad (Certificación ICONTEC) - Online

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Educación Continuada Virtual - Universidad EAN

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  Diplomado en Administración de la Auditoría de la Calidad (Certificación ICONTEC)
  
  
  Justificación:
  
  Los sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008 necesitan ser auditados constantemente para verificar que los requisitos están disponibles. Esto es posible si el ejercicio de la Auditoría se hace con un enfoque gerencial, es decir, de administración.
  
  Por lo anterior, se propone la electiva “Administración de la Auditoría de Calidad”, unidad de estudios orientada directamente por el ICONTEC, organismo con toda la autoridad, la experiencia y el conocimiento necesario para realizar un excelente curso, de mucho provecho por parte de quien lo recibe.
  
  
  Temas:
  
  
  Conceptos básicos:
  

  • El cliente y sus características.
  • Necesidades y expectativas de los clientes.
  • Relación entre las expectativas del cliente y las características de los productos y servicios.
  • Los procesos del sistema de Gestión de la Calidad.
  • La familia de normas de la serie ISO 9000.
    

  
  Gestión por procesos:
  

  • Conceptos.
  • Estructura por procesos.
  • Planificación de los procesos.
    

  
  Acción correctiva y preventiva:
  

  • Conceptos de mejoramiento.
  • Procedimiento de acción correctiva y preventiva.
  • Metodología para la mejora.
    

  
  Auditoría Interna:
  

  • Conceptos de auditoría.
  • Principios del auditor.
  • Programa de auditoría.
  • Plan de auditoría.
  • Listas de verificación.
  • Trabajo de campo.
  • Presentación de resultados.
  • Actividades posteriores
    

  
  
  Duración: 144 horas (36 horas de tutoría virtual y 108 horas de trabajo autónomo).
  Nota: se debe tener en cuenta la asistencia a un encuentro presencial en la semana 10 del desarrollo del programa. Si la persona vive fuera de la ciudad, se coordinará una prueba extemporánea.
  
  
  Requerimientos técnicos:
  
  Es recomendable que el estudiante tenga la posibilidad de acceso regular a un equipo de cómputo y conexión a Internet.
  Para el adecuado desarrollo de las actividades virtuales a través de Blackboard es necesario disponer de:
  

  • Computador portátil o de escritorio.
  • Procesador Intel Core 2 Duo o superior. AMD Turion o superior.
  • Memoria RAM de 2 Gigas. 
  • Disco duro con capacidad de 80 Gigas. 
  • Tarjeta de sonido con micrófono y altavoces. 
  • Conexión a Internet. 
  • Banda ancha de 4M para ingresar al Streaming de Collaborate.
    

  
  Sistemas operativos.
  

  • Microsoft Windows 7 o superior.
  • MacOS 10.6. 
  • Linux Ubuntu 11.10.
    

  
  Navegadores web compatibles.
  

  • Firefox.
  • Chrome. 
  • Safari 4+.
    

  
  
  Fecha máxima de matrícula: 23 de agosto.
  
  Fecha de inicio: 22 de septiembre.
  
  Modalidad: virtual.
  
  Valor inversión: $ 2.600.000,00
  
  Precio especial: $ 2.350.000,00
  
  

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