Cursos de Atención Telefónica en Colombia

Certificado de asistencia Objetivo General: Al terminar el curso, el participante estará en capacidad de: Mejorar los momentos de verdad en la atención telefónica. Objetivos específicos: •Reforzar las habilidades y competencias necesarias para la...

Certificado de asistencia OBJETIVOS DEL PROGRAMA 1.-Proveerle al participante elementos conceptuales que le dan marco a su gestión de cobranza como una actividad profesional. 2.- Se trata de moldear las actitudes adecuadas para poder ejercer influencia...

TALLER EN TELEMERCADEO Desarrolle las competencias necesarias para trabajar en áreas de alta demanda laboral como lo son: tele mercadeo, call center, contact center y servicio al cliente. En solo 40 horas genere altísimas posibilidades de vinculación laboral...

Contenido: La atención, la cortesía y el servicio a través del teléfono A través del teléfono "se ve, se escucha" y se siente el servicio - La percepción y expectativas - Los momentos de verdad y el ciclo del servicio - La actitud y la sonrisa se sienten a...