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Encuentra Cursos online de Atención al Cliente

Curso de Optimización en la Atención y Servicio al Cliente

Centro: Universitaria Agustiniana

Curso de Optimización en la Atención y Servicio al Cliente. Categoría: Facultad de ciencias económicas y administrativas Tiempo de duración: 25 horas sábados de 8am a 1pm Nivel: Avanzado Modalidad: B-LERNING Sede:...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Diplomado Virtual en CRM (Gerencia de Relaciones con los Clientes)

Centro: Politécnico Mayor

Diplomado Virtual en CRM (Gerencia de Relaciones con los Clientes). Objetivo: Entender cuáles son los pasos necesarios para desarrollar una estrategia de CRM, cuáles son los pilares básicos, las razones de éxito o fracaso...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Diplomado en Manejo del Cliente Difícil

Centro: Politécnico Mayor

Diplomado en Manejo del Cliente Difícil . Objetivo: Desarrollar actitudes y habilidades para enfrentar situaciones y manejo de objeciones con clientes difíciles a partir de técnicas de ventas y herramientas asertivas. Dirigido...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Diplomado en Gestión y Fidelización de Clientes

Centro: Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - Educación Continua

Diplomado en Gestión y Fidelización de Clientes. Objetivo general: Conocer las estrategias necesarias para lograr la fidelización de un cliente, contando con la ayuda de la tecnología con las soluciones de CRM, las bases de datos, las redes sociales y el social...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Curso - Seminario en Customer Experience Management

Centro: ME School - Marketing Education School

Curso - Seminario en Customer Experience Management. Hoy no basta con asegurar un buen servicio al cliente. La experiencia del consumidor debe construirse de forma tal que sea excepcionalmente única, generadora de engagement y que transforme a sus...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso en Diseño Estratégico de Servicios y Experiencias de Usuario

Centro: Educación Continuada - Universidad EAN

Diseño Estratégico de Servicios y Experiencias de Usuario. Justificación: Actualmente el desarrollo de productos no logra satisfacer del todo las necesidades de los usuarios, porque deja de lado la entrega de valor como el vivir...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Interacción Efectiva con el Cliente Interno

Centro: Centro Internacional de Petroleo y Energía de Colombia - CIPE

TALLER: INTERACCIÓN EFECTIVA CON EL CLIENTE INTERNO. Dirigido a: Personal de contacto directo con el cliente, de todos los niveles y áreas de desempeño de la empresa. Objetivos: Fortalecer competencias en el participante para lograr la prestación...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso - Medición de la Satisfacción del Cliente

Centro: Centro Internacional de Petroleo y Energía de Colombia - CIPE

· Aporta métodos asertivos, confiables y validos de medición de calidad del servicio y satisfacción al cliente. · Desarrolla competencias para formular requerimientos y evaluar resultados...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Diplomado en Gerencia de Servicio al Cliente

Centro: Politécnico de Colombia

El enfoque metodológico del diplomado está orientado hacia el desarrollo y aplicación de los principios del servicio al cliente, con el propósito de que los participantes puedan establecer una cultura de servicio en sus organizaciones; a su vez es un aporte direccionado...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Curso: Gestión de Situaciones Dificiles con el Cliente

Centro: Centro Internacional de Petroleo y Energía de Colombia - CIPE

Curso: Gestión de Situaciones Dificiles con el Cliente. Dirigido a: A todo el personal cuya gestión profesional requiere Fortalecer / desarrollar competencias para mantener una relación nutritiva con el cliente (interno/externo). Objetivos: Objetivo General...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Virtual de Servicio al Cliente

Centro: Politécnico Mayor

Curso Virtual de Servicio al Cliente. Objetivos: Que los participantes del curso reconozcan las exigencias del mercado actual y el porqué la calidad en Atención y Servicio al Cliente, es una vital necesidad para que las organizaciones...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Diplomado en Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y Datamining

Centro: Universidad Sergio Arboleda - PRIME Business School

Diplomado en Gestión de Relaciones con los Clientes (CRM) y Datamining Intensidad: 80 horas. Horario: lunes, martes y miércoles de 6:00 a 9:30 pm PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA. La minería de datos es una nueva tecnología...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Programa en Gestión de Experiencia al Cliente

Centro: Universidad Sergio Arboleda - PRIME Business School

Horario: lunes, martes y miércoles de 6:00 a 9:30 pm PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA. En un mercado altamente competitivo en el cual los productos y servicios son indiferenciados y altamente igualados por el competidor, el elemento distintivo...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Gerencia de la Experiencia del Cliente

Centro: Universidad El Bosque

Curso de Gerencia de la Experiencia del Cliente La Gestión de experiencias memorables en sus clientes. Duración: 24 horas. Horario: Viernes de 6 PM a 10 PM. Sábados de 8 PM a 12 PM. Justificación. Este programa es una aproximación...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Diplomado: Las TIC para la Gestión de Relaciones con el Cliente C.R.M.

Centro: Universidad Jorge Tadeo Lozano - Educación Continuada

Diplomado: Las TIC para la Gestión de Relaciones con el Cliente C.R.M. Conozca la administración de las relaciones con el cliente C.R.M. con los fundamentos para analizar, diseñar y participar en la implementación acertada de esta...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Certificado en Customer Experience Management

Centro: Universidad El Bosque

Curso Certificado en Customer Experience Management Objetivo: Procedimientos avanzados para construir e implementar exitosamente estrategias de CEM. Diseño innovador de estrategias para transformar una organización centrada en producto a una...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Diplomado en Gerencia del Servicio

Centro: Universidad Sergio Arboleda Educación Continuada - Sede Santa Marta

Diplomado en Gerencia del Servicio OBJETIVO: Ofrecer al participante una formación complementaria orientada a fortalecer los conocimientos relacionados con el servicio al cliente como actividad estratégica de la organización como un todo, ubicando...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Diplomado en Servicios Públicos Domiciliarios

Centro: Universidad Sergio Arboleda Educación Continuada - Sede Santa Marta

Diplomado en Servicios Públicos Domiciliarios OBJETIVO: Lograr que los participantes conozcan e interpreten mejor la prestación de los servicios públicos domiciliarios, así como los derechos y obligaciones que les asisten dentro del marco legal...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Atención al Usuario y Humanización en Salud

Centro: Universidad El Bosque

Curso Atención al Usuario y Humanización en Salud DIRIGIDO A: - Profesionales del área de la Salud y servicios en salud. - Médicos y Odontólogos. - Personal encargado de servicio al cliente y atención al usuario....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Manejo de Caja Registradora

Centro: Instituto Técnico Carl-Ros LTDA

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Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

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