Curso de Indicadores de Gestión

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Flor Vanegas

Curso de Indicadores de Gestión

• Modalidad de impartición
  La modalidad en que se imparte el curso "Indicadores de Gestión" es presencial.
• Número de horas
  La carga horaria de este programa se puede consultar llenando el cupón que aparece en nuestro sitio.
• Valoración del programa
  Business Solutions Consultants (BSC) tiene por misión incrementar la competitividad y productividad empresarial, mediante la implementación de soluciones efectivas, con el fin de generar valor para clientes, trabajadores y asociados. El Curso Indicadores de Gestión tiene por objetivo dar herramientas conceptuales para el diseño y análisis de los indicadores necesarios para la gestión de procesos y estrategias de la organización.
• Dirigido a
  Este programa se dirige a gerentes de empresa, directores de área, encargados de Calidad, auditores Internos, líderes de proceso, analistas de procesos, consultores y en general a las personas interesadas en el tema.
• Empleabilidad
  La empleabilidad puede verse beneficiada siempre y cuando tus conocimientos representen mejoras a los empleadores.

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• Contenido
  Curso de Indicadores de Gestión
  
  Modalidad de impartición: presencial
  
  Horario: 8:00 am a 5:00 pm
  
  Duración: 16 Horas
  
  
  Objetivo: Brindar a los participantes los conceptos y herramientas necesarias para diseñar y analizar indicadores que permitan la gestión sistemática de procesos y contribuyan a la mejora continua de la organización.
  
  Dirigido a: Gerentes de empresa, Directores de área, Representantes de Calidad, Auditores Internos, Líderes de proceso, Analistas de procesos, Consultores y personas interesadas en desarrollar competencias para el diseño e implementación de indicadores de gestión
  
  Titulación a otorgar: Asistio al seminario INDICADORES DE GESTIÓN
  
  Contenido programático:
  
  1. Entendiendo la gestión
  
  

  • El concepto de gestión
  • Gestión Organizacional
  • Los Sistemas de Gestión

  
  2. Diseño de Procesos
  
  

  • Entendiendo los procesos
  • Identificación de los procesos clave
  • Definición de los resultados del proceso y principales clientes
  • Solucionando la ecuación Y=f(x)
  • Estructuración por procesos

  
  3. Fijación de Objetivos
  
  

  • ¿Qué es un objetivo y cómo enfocarlo?
  • Estrategia organizacional
  • Identificación de los RCP (Resultados Críticos de Proceso)
  • Alineación de objetivos estratégicos y de proceso
  • Medición de los objetivos

  
  4. Gestión con Indicadores
  
  

  • Indicadores de Gestión
  • Medición cuantitativa y cualitativa
  • Diseño de la medición
  • Operando el Sistema de Información

  
  5. Análisis de Resultados
  
  

  • Concepto de variación
  • Causas comunes vs. causas especiales
  • Herramientas básicas para el análisis de causas
  • Análisis e interpretación de resultados
  • Semáforos de desempeño
  • Toma de decisiones

  
  6. Herramientas de Gestión
  
  

  • Caracterización de procesos
  • Caracterización de indicadores
  • Tableros de Control

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