Curso In Company de Etiqueta y Protocolo en Servicios Generales.
Presentación:
Esta capacitación les dará a los empleados de su hogar o empresa los conocimientos y la habilidad para desempeñarse de manera correcta en las diferentes situaciones que se presentan en la vida diaria y que tienen especial relevancia respecto a su imagen en el trabajo, en su trato social y en su vida personal. Fortalecer la Urbanidad, Discreción, Educación, Respeto y Buenos Modales, especialmente en el Servicio de Reuniones Empresariales. Esto hará más armoniosas las relaciones entre los directivos y los funcionarios que les sirven, ya que esta es la razón del Protocolo: hacer más amables las relaciones y la convivencia humana. El personal que maneja al cliente, tendrá mayor valor por sus actitudes frente al cliente, mayor seguridad de sí mismo y esto lo recibirá el cliente con agrado y admiración.
Dirigido a:
Personal de servicio con la responsabilidad de atender personas importantes y participar en eventos familiares y organizacionales, en los cuales se atiendan invitados y cuya imagen y calidad de atención, reflejen la imagen misma de los anfitriones.
Contenido:
Modales generales.
- Saludos
- Tratamientos
- ¿Cómo nos comunicamos?
- Vocabulario/Dicción/Tono Voz/El Volumen
- Los chismes!!!
- La Puntualidad
- Etiqueta y Protocolo en el Ámbito Laboral (público).
Modales en la Empresa.
- Hábitos que molestan
- Como construir un ambiente sano
- Reglas de oro en el ámbito profesional.
La Imagen: importancia de la Imagen Personal y Corporativa.
- El buen uso del Uniforme
- El perfume.
- El maquillaje.
- El peinado.
- Hábitos higiénicos
- Hábitos de mal gusto
- Atención de eventos y reuniones de trabajo.
- Cómo servir/ Cuándo servir
- Estaciones de café
- La Mesa
- El salón o Sala de reuniones.
Ejercicio: atención de internos e invitados especiales.
* Cursos especializados para empresas. Se diseñan a la medida que la organización requiera y se realizan en sus instalaciones. Aplican descuentos de acuerdo al número de personas.
