Curso In Company de Etiqueta y Protocolo en Servicios Generales

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• Contenido
  Curso In Company de Etiqueta y Protocolo en Servicios Generales.
  
  Presentación:
  
  Esta capacitación les dará a los empleados de su hogar o empresa los conocimientos y la habilidad para desempeñarse de manera correcta en las diferentes situaciones que se presentan en la vida diaria y que tienen especial relevancia respecto a su imagen en el trabajo, en su trato social y en su vida personal. Fortalecer la Urbanidad, Discreción, Educación, Respeto y Buenos Modales, especialmente en el Servicio de Reuniones Empresariales. Esto hará más armoniosas las relaciones entre los directivos y los funcionarios que les sirven, ya que esta es la razón del Protocolo: hacer más amables las relaciones y la convivencia humana. El personal que maneja al cliente, tendrá mayor valor por sus actitudes frente al cliente, mayor seguridad de sí mismo y esto lo recibirá el cliente con agrado y admiración.
  
  Dirigido a:
  
  Personal de servicio con la responsabilidad de atender personas importantes y participar en eventos familiares y organizacionales, en los cuales se atiendan invitados y cuya imagen y calidad de atención, reflejen la imagen misma de los anfitriones.
  
  Contenido:
  
  Modales generales.
  

  • Saludos
  • Tratamientos
  • ¿Cómo nos comunicamos?
  • Vocabulario/Dicción/Tono Voz/El Volumen
  • Los chismes!!!
  • La Puntualidad
  • Etiqueta y Protocolo en el Ámbito Laboral (público).
    

  Modales en la Empresa.
  

  • Hábitos que molestan
  • Como construir un ambiente sano
  • Reglas de oro en el ámbito profesional.
    

  La Imagen: importancia de la Imagen Personal y Corporativa.
  

  • El buen uso del Uniforme
  • El perfume.
  • El maquillaje.
  • El peinado.
    

  • Hábitos higiénicos
  • Hábitos de mal gusto

  • Atención de eventos y reuniones de trabajo.
  • Cómo servir/ Cuándo servir
  • Estaciones de café
  • La Mesa
  • El salón o Sala de reuniones.
    

  Ejercicio: atención de internos e invitados especiales.
  
  * Cursos especializados para empresas. Se diseñan a la medida que la organización requiera y se realizan en sus instalaciones. Aplican descuentos de acuerdo al número de personas.
  

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