Curso en Gestión de Cobro Telefónico

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso en Gestión de Cobro Telefónico

• Modalidad de impartición
  El Curso es presencial.
• Número de horas
  Se refiere a la institución educativa a consultar acerca del curso en Gestión de Cobro Telefónico.
• Titulación oficial
  El ente educativo otorga el titulo de certificación de asistencia al curso.
• Valoración del programa
  La importancia del curso depende de factores importantes tales como la cobranza como un servicio postventa, preparación y planificación, actitud y vocación para prestar el servicio de cobranza, principales metas de la cobranza, la importancia de las relaciones a largo plazo y sostenibles con el cliente, habilidades del profesional en cobranzas, entre otros factores que inciden en la estabilidad de una empresa, y en factor financiero de sostenibilidad empresarial, profesional o industrial.
• Precio del curso
  Consultar precio.
• Dirigido a
  Está dirigido a todo personal administrativo, profesional, técnico, directivo y en general al público.
• Empleabilidad
  Secretarias, asistentes, recepcionistas, aquellos que buscan trabajo en un centro de atención telefónica, como la prestación de sus servicios de manera independiente.

Comentarios sobre Curso en Gestión de Cobro Telefónico - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

• Contenido
  CÓMO SER UN PROFESIONAL EN COBRANZA TELEFÓNICA
  
  La importancia de la cobranza en la organización
  La cobranza como un servicio postventa
  Preparación y planificación
  Actitud y vocación para prestar el servicio de cobranza
  Principales metas de la cobranza
  La importancia de las relaciones a largo plazo y sostenibles con el cliente
  Habilidades del profesional en cobranzas:
  - Evaluación de paradigmas
  - La inteligencia emocional
  - Conocimiento de la empresa
  - Organización del tiempo
  - Comunicación y empatía
  - La voz como herramienta de trabajo- ejercicios prácticos
  - Conocimiento de los clientes: identificación y tratamiento a los diferentes tipos de deudores
  - Determinar las causas de la morosidad
  - Manejo de objeciones: objeciones reales o excusas. Escuchar objeciones y solucionar diferencias
  - Generar compromisos
  - Seguimiento de los clientes y retroalimentación
  - Valor agregado
  Prohibiciones y errores en la cobranza
  
  TALLER PRACTICO: Filmación y análisis de los participantes
  
  

Otra formación relacionada con comercial y ventas