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Modalidad de impartición
Este curso se imparte de forma presencial.
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Número de horas
Son 30 horas que pueden cursarse de lunes a viernes, sábado o domingo.
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Titulación oficial
El estudiante recibirá un certificado de asistencia al curso de Servicio al Cliente.
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Valoración del programa
El mercado actual es altamente competitivo y las empresas están todo el tiempo ofreciendo una cantidad de productos y servicios, que a veces terminan pareciéndose.
Según esta situación real, aparece la necesidad en las empresas en especializarse en servicio al cliente, lo cual podría convertirse en uno de los beneficios diferenciadores que le están ofreciendo a sus consumidores.
El curso de Servicio al Cliente, precisamente está enfocado a dar herramientas desde muchos enfoques, para que el servicio que se le da al consumidor, sea tan bueno que pueda generar inclusive una fidelización con la marca.
Este curso empieza por definir las dimensiones de la persona y de qué se trata el tema de la cultura corporativa dentro de las empresas, y ya de ahí entra a tratar temas desde cómo se le contesta el teléfono al cliente, cómo se le da la información a través de los diferentes canales de comunicación, etiqueta, glamour y el manejo del cliente puntualmente.
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Precio del curso
El curso tiene un valor de $180.000.
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Dirigido a
Empresas o personas naturales que deseen aprender todas las técnicas necesarias para generar un buen servicio al cliente, lo cual se verá reflejado en el desarrollo de su empresa o negocio, al tener a los clientes satisfechos.
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Empleabilidad
El tema del buen servicio al cliente es una tendencia mundial. Así que tener manejo de esto, va a ser un punto a favor en su hoja de vida y puede aplicar a todo tipo de empresas porque es aplicable en cualquier área del mercado.
Podría también trabajar como asesor o consultor de pequeñas, medianas o grandes empresas de cualquier orden.
