Curso de Negociación y Manejo de Conflictos

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Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito

Análisis de educaedu

Pablo Nieves

Curso de Negociación y Manejo de Conflictos

• Modalidad de impartición
  La modalidad de impartición del programa es presencial.
• Valoración del programa
  La resolución alternativa de conflictos es un tema que ha venido cobrando fuerza en los últimos años, especialmente en el área de las ciencias sociales, sin embargo es tal su utilidad y tan amplia el área de aplicación que las empresas han venido incorporando mecanismos y adoptando estrategias para que sus empleados estén capacitados en la resolución de conflictos.
• Dirigido a
  Profesionales de cualquier área, pero en especial que se desempeñen laboralmente en el área empresarial, pues este es un programa orientado hacia la negociación de conflictos en el ámbito empresarial.
• Empleabilidad
  Este es un curso que capacitará al alumno para resolver de una mejor forma los conflictos y situaciones que se presenten en su entorno laboral.

Comentarios sobre Curso de Negociación y Manejo de Conflictos - Presencial - Bogotá - Cundinamarca

• Contenido
  Curso de Negociación y Manejo de Conflictos.
  
  INFORMACIÓN INSTITUCIONAL:
  

  • Titulo: Negociación y Manejo de Conflictos
  • Programa del que depende: Unidad de Proyectos
  • Modalidad: Presencial
  • Duración: 24 horas
  • Jornada: Nocturna

  PRESENTACIÓN:
  
  En el devenir de las organizaciones y  de las empresas, más concretamente de sus negocios y proyectos, surgen situaciones conflictivas de mayor o menor envergadura y complejidad que urge identificar, reconocer, manejar y solucionar oportuna y apropiada, racional y estratégicamente.
  
  Por otra parte, en el marco de los conflictos, igualmente urge convocar a los involucrados y recurrir a mecanismos, modelos y procesos de negociación, conducentes a abordar el conflicto y  propiciar su manejo y solución.
  
  La solución de conflictos a través de negociaciones y concertaciones constituye el medio más eficiente para normalizar y optimizar el desarrollo de las actividades, compromisos, estrategias, planes y metas organizacionales.
  
  OBJETIVOS:
  
  Sensibilizar a los participantes sobre el reconocimiento de los conflictos y diferencias, así como la relevancia de su manejo constructivo y la trascendencia de una negociación efectiva, especialmente dentro de ambientes laborales y de negocio.
  
  Aportar elementos fundamentales y esenciales para el manejo efectivo de las negociaciones.
  
  Analizar las principales habilidades que se requieren para ser un buen negociador y aprender a adquirirlas, desarrollarlas y aplicarlas en este contexto.
  
  Propiciar la adquisición de hábitos que lo conviertan en un negociador eficaz, específicamente en lo referente a:
  

  • Diagnosticar el problema
  • Acopiar información pertinente para preparar y planear la negociación
  • Explotar sus talentos para lograr los resultados deseables
  • Actuar como mediador en conflictos

  
  PERFIL DEL ASPIRANTE:
  
  Profesionales que se desempeñen en niveles directivos o gerenciales y en ambientes empresariales y de proyectos en los que deban interactuar en circunstancias críticas propias de los conflictos, con personal interno y externo.
  
  METODOLOGÍA:
  
  Además de la exposición magistral, se recurre a lecturas especializadas, charlas participativas e intervención activa en un caso específico de negociación y juego de roles.
  
  Cada ejercicio presentado en el taller es videograbado y evaluado para destacar y analizar  aciertos y errores de los participantes en sus papeles de negociadores y aplicación de tácticas y estrategias de negociación.
  
  Certificados
  
  La Escuela le otorgará certificado de asistencia a quienes participen, como mínimo, en el 90% de las actividades programadas.
  
  Duración
  
  El curso taller tiene una duración de 24 horas presenciales.
  
  PMP, PMI-RMP, PMI-SP, PMP, PgMP, PMI-ACP, PfMP y PMI-PMA son marcas registradas del Project Management Institute, Inc.
  
  CONTENIDO TEMÁTICO:
  
  El conflicto
  

  • Naturaleza.
  • Conflicto como esencia de la negociación.
  • Principales conflictos en los ambientes de trabajo. Causas y fuentes.
  • Aceptación del conflicto.
  • Conflicto como posibilidad para construir.
  • Diferencias entre conflictos reales y simulados.

  
  La negociación
  

  • Esencia de la negociación.
  • Cuándo conviene negociar.
  • Habilidades básicas de negociación. Socialización y empatía.
  • Habilidades medias de negociación.
  • Técnicas de argumentación.
  • Habilidades específicas de negociación. Control del tiempo y sincronización.
  • Manejo de tácticas y estrategias. Defensa ante el “juego sucio” y el chantaje.
  • Juegos de roles.

  
  Hábitos
  

  • Importancia de la asertividad.
  • Comunicación asertiva.

  
  Principios, intereses y posturas
  

  • Cómo diferenciar lo que verdaderamente está en juego.

  
  Las personas y la negociación
  

  • Influencia de las emociones, personalidades, caracteres y estilos.

  
  
  Tácticas y estrategias
  

  • Claves para facilitar la comunicación y la negociación. Quéleer en la posturas de los otros.
    

  
  Un método básico
  

  • Aspectos generales del “Método Harvard”.

  
  La preparación de la negociación
  

  • La negociación es parte de un proceso con antecedentes, causas, contexto y cierre. Consecuentemente, es necesario definir lo que se está dispuesto a conceder a la otra parte y lo mínimo que se quiere obtener de ella.

  
  Práctica de caso
  

  • Juego de roles.

  
  FECHA, HORARIO, LÍMITE DE INSCRIPCIÓN:
  
  Fecha y horario
  
  El curso se desarrollará entre el 24 de octubre y el 8 de noviembre de 2017.  Las clases se realizarán de martes a jueves de 6:00 p.m. a 9:00 p.m., en el Hotel NHC Collection Royal Hacienda, ubicado en la Calle 114 No. 6 - 02.  
  
  Inscripciones
  
  Hasta el martes 17 de octubre de 2017

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