Contenido
DIPLOMADO EN INDICADORES Y BALANCED SCORECARD
Intensidad (Horas): 60 horas
Horario: jueves y viernes 6:00 p.m. a 9:30 p.m. sábados 8:00 a.m. 12m
PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA
Uno de los principales problemas de los ejercicios de planeación estratégica que hacen las compañías está en que si bien la mayoría de las compañías son bastante rigurosas y pulcras en la concepción de su estrategia, el grueso de las mismas fracasa en su implementación. El desarrollo de un sistema de despliegue de la estrategia, como el propuesto por los doctores Kaplan y Norton en su sistema balanceado de indicadores Balanced Scorecard, facilita a toda la organización la comprensión de la estrategia y a quienes tienen como propósito su despliegue les ayuda en la medición de la evolución y puesta en marcha de la misma, brindado así una mayor probabilidad de éxito en su ejecución.
PROMESA DE VALOR
"Lo que no puede medirse con hechos y datos no puede mejorarse". Estamos viviendo en la actualidad el desarrollo de nuevas y novedosas formas para hacer negocios. La dinámica de estos cambios implica que las empresas de este nuevo siglo innoven sus estructuras organizacionales y desarrollen estrategias diferenciales en pro de mantenerse en el mercado, crecer y ser rentables. Pero tanto las estrategias como los planes tácticos deben ser sistemáticamente medidos para que quienes toman las decisiones utilicen herramientas que las agilicen y generen la productividad y competitividad necesarias para sobrevivir, crecer y ser rentables.
DIRIGIDO A
El diplomado de indicadores y Balanced Scorecard está dirigido a gerentes, directores de área, profesionales o técnicos en sistemas, profesionales independientes, dueños de empresa y personas que tengan responsabilidad directa en la gestión y medición organizacional.
COMPETENCIAS QUE DESARROLLA EL PROGRAMA
Se busca que los participantes amplíen su conocimiento mediante la aplicación y medición sistemática de todas las actividades de la Gestión organizacional.
- El participante estarán en capacidad de estructurar un sistema de Balanced Scorecard en su organización o negocio, alineado con la estrategia del mismo
- Comprenderá una metodología eficaz de implementación desde lo estratégico hasta lo táctico y operativo, apoyado en un modelo de control de gestión que evalúa la dinámica corporativa en tiempo real con indicadores precisos y de impacto
- Estará en capacidad de hacer un mapa estratégico y comprender la diferencia entre objetivos, metas e indicadores, estando en capacidad de estructurar todos los anteriores en su sistema de Balanced Scorecard
- Contará con criterios claros de que medir, donde medir y cómo medir de tal forma que le permita analizar y controlar las variables esenciales de sus procesos y negocio
- Habrá ampliado sus conocimientos relativos a la administración de los procesos organizacionales, dando apoyo al sistema de medición con indicadores clave bien direccionados.
CONTENIDO
Se basa en el modelo constructivista de aprendizaje (aprender haciendo), donde cada participante hace su propio proceso en virtud de que cada uno de los módulos le aportarán significativamente para su aplicación práctica en la empresa apoyado por la elaboración de un proyecto final.
MÓDULO I. MEDICIÓN EN LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
- Tendencias Empresariales en Colombia
- La gestión empresarial y el marco estratégico
- Modelo estratégico aplicado en escenarios reales
- Desarrollo estratégico de un caso empresarial
- Medición en la gestión estratégica
- Análisis del entorno con índices
- Definición e implementación de la estrategia
- Balanced Scorecard, sistema para el despliegue e implementación de la estrategia
MÓDULO II. CONSTRUCCION DE INDICADORES DE GESTION
- Conceptos Básicos de medición organizacional
- Estructura de medición
- Marco conceptual de objetivos e indicadores
- Técnicas de diseño de indicadores
- Arquitectura de los indicadores
- Análisis y toma de decisiones con indicadores de gestión
- Monitoreo y control de gestión
MÓDULO III. MEDICION Y ANALISIS DE LA GESTION FINANCIERA
Aspectos básicos de la gestión financiera
El impacto de las estrategias en la rentabilidad
Diseño y análisis de cuentas de resultados
Análisis de indicadores de la gestión Financiera
EL EVA y EBITDA como instrumento de medición y valor
MÓDULO IV. MEDICIÓN DEL CAPITAL HUMANO
- Gerencia de valor en la gestión humana
- Desarrollo del capital humano y la gestión por competencias
- El capital organizacional
- Cultura y clima organizacional
- La ética como el arte de vivir bien
- Sentido ético en la comunicación interpersonal, la convivencia y la realización personal
MÓDULO V. MEDICIÓN DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO
- La gerencia de clientes
- Criterios de evaluación del servicio
- Modelo conceptual para la medición de la calidad
- Evaluación de la percepción del cliente
- Medición de la satisfacción
MÓDULO VI. DISEÑO DEL SISTEMA BALANCEADO DE GESTION
- Conceptualización y principios estratégicos
- El Mapa Estratégico
- Construcción del sistema balanceado de indicadores (Estratégico – Táctico –Operativo )
- El cuadro de mando integral (CMI)
- Modelo de implementación ( caso real)
- Taller practico real.
MÓDULO VII. INICIATIVAS ESTRATÉGICAS
- Definición conceptual
- Los factores de éxito
- Diferencias entre planes, programas, proyectos y acciones
- Métodos de Priorización
- Indicadores inductores
