Curso - Seminario en Customer Experience Management

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Comentarios sobre Curso - Seminario en Customer Experience Management - Presencial - Medellín - Antioquia

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  Curso - Seminario en Customer Experience Management.
  
  Hoy no basta con asegurar un buen servicio al cliente. La experiencia del consumidor debe construirse de forma tal que sea excepcionalmente única, generadora de engagement y que transforme a sus clientes en verdaderos Fan de su marca.     
  
  El diseño de la experiencia del cliente es vital y paso inevitable cuando su objetivo es fidelizar.    
  
  Es imposible fidelizar si su experiencia de cliente no ha sido diseñada justamente para él. Customer Experience Management le brindará un modelo serio y ajustado su sector para acelerar la tasa de conversión desde el inicio en el Website hasta la experiencia física, comercial, transaccional y de postventa.
  
  En este Seminario usted podrá conocer:
  

  • Discovery The Customer Journey Maps.
  • Pain points.
  • The voice of the customer.
  • Métricas de impacto.
  • Customer expectancy.
  • Enrolling customer trends.
  • Diseño e implementación.
  • Métricas de seguimiento.

  
  Horario: 08:00 am a 05:00 pm.
  
  Duración: 8 horas.
  
  Precio: COP $595.000
  
  Precios Especiales:
  Hasta el 01 de Agosto 20% descuento: $476.000
  Hasta el 01 de Septiembre 10% descuento: $535.500
  Hasta el 01 de Octubre 5% descuento: $565.250
  
  Fecha: Octubre 9 de 2015
  
  Ciudad: Medellín
  
  Metodología:
  Presentación Magistral del tema.
  Presentación de casos que muestren su aplicabilidad.

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