Masters y Cursos de Atención al Cliente

Centro: CENSA Virtual

Este curso permite reconocer las herramientas para satisfacer efectivamente las necesidades de los clientes, además de identificar las oportunidades de mejora a partir de los errores en la prestación del servicio y enmarcar la gestión en...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Curso virtual atención al cliente

Centro: Servicios Integrados de Gestion del Riesgo y Acciones en Salud

El curso de atención al cliente tiene el propósito que el estudiante conozca, comprenda y aplique los fundamentos teóricos y pragmáticos de la atención y el servicio efectivo hacia los clientes, con el fin de brindar a los...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Diplomado Virtual de Servicio al Cliente

Centro: Certem

Certificación legal por 20 horas, estudio libre para realizar en modo virtual en cualquier horario, comunicate con nosotros, FORMATE legalmente constituidos, identificados con NIT N° 901262831-6, en cumplimiento de los requisitos por la Secretaria...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Curso - Taller Aprende a Escuchar a tu Cliente

Centro: CSL Global SAS

Potencia tus ventas, este taller, proporciona a los participantes técnicas de Coaching y PNL de mayor impacto, para abordar a un cliente de manera efectiva y con resultados infalibles; donde aprenderá elementos de la escucha activa y de esta manera descubrir...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Diplomado en Gestión Integral del Servicio

Centro: Politécnico Superior de Colombia

El enfoque metodológico del diplomado está orientado hacia el desarrollo y aplicación de los principios del servicio al cliente, con el propósito de que los participantes puedan establecer una cultura de servicio en sus organizaciones; a su vez es un aporte direccionado...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Online

Curso - Seminario Servicio al Cliente

Centro: Su Selección Capacitacion Empresarial y Coaching Especializado

Construccion de competencias en servicio al cliente En grupo se realiza una construccion de acuerdo al contexto y la organizacion de lass competencias requeridad para la atencion al cliente Diagnostico grupal utilizando MBTI utizando al herramienta podemos determinar...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso: Recepcionista Especialista en Servicio al Cliente

Centro: Consulclient

RECEPCIONISTA ESPECIALISTA EN SERVICIO AL CLIENTE / Relacionista efectiva y Generadora de Negocios CONSULCLIENT esta CERTIFICANDO a RECEPCIONISTAS en toda .................. COLOMBIA para fortalecer su competencias y dar la importancia que este importante...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso: Coaching en Servicio al Cliente: Desarrollo de Habilidades Exitosas para Lograr Fidelización

Centro: Emplear

OBJETIVO: Brindar herramientas prácticas a los participantes que les permita enfocar de manera eficaz su esfuerzo por conquistar a los clientes mediante conceptos y técnicas que garantice la satisfacción y su retención. METODOLOGÍA: Teórico práctico presencial...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso - La Importancia del Servicio al Cliente dentro del Proceso de Generación de Valor

Centro: Ideas Plus Gestión Visionaria Especializada

Dentro del nuevo contexto global, satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y lograr procesos de fidelización exitosos se han constituido en estrategias de gran valor en el logro del posicionamiento sostenible de las compañías dentro del mercado....

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso: El CRM en el Servicio al Cliente

Centro: Gestión Fomartiva Sas - Capacitación Bogotá

Certificado de asistencia El conocimiento del cliente Cómo gestionar las percepciones y las expectativas Conocer la diferenciación mediante el servicio, la cultura del servicio, el costo de los servicios y los momentos de verdad Facultar La calidad...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso Taller: El Servicio al Cliente

Centro: Fundación Sueños de Escritor

EL CURSO TALLER SERVICIO AL CLIENTE TIENE COMO PROPÓSITO MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LAS EMPRESAS PÚBLICAS Y PRIVADAS. PORQUE DE UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE DEPENDE EL ÉXITO O FRACASO DE LAS COMPAÑÍAS.

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: A Distancia

Curso en Servicio al Cliente

Centro: Ge Gestión Empresarial

- Practicar los Principios del Servicio al Cliente de Clase Mundial y su relación con los aspectos cuantitativos y los cualitativos. - Usar su rol de prestador de servicios para promover ventas adicionales. - Reconocer y manejar una amplia variedad de comportamientos...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso en Atención al Cliente

Centro: Ge Gestión Empresarial

- Generar un entendimiento uniforme acerca de conceptos básicos de Servicio y Atención al Cliente. - Comprender el significado de los momentos de verdad, su impacto a través de la cadena de valor y en la construcción de la imagen de servicio de una compañía en...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Diplomado en Gestión de Servicios

Centro: Universidad del Magdalena

Desarrollar habilidades gerenciales en el área de mercadeo de servicios que permitan al participante una toma de decisiones más racional y efectiva. Brindar los elementos conceptuales propios de la Gestión de Mercadeo de Servicios y desarrollar análisis y...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Telefonía Voz / Ip

Centro: Politécnico Colombo Andino

Temario Protocolo TCP/IP introducción al sistema operativo LINUX Hardware de Telefonía Telefonía a servidores IP Asterisk Protocolos Instalación y Configuración de TRIXBOX ASTERISK@NOW Archivos de...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Curso de Servicio al Cliente

Centro: Politécnico Colombo Andino

Dimensiones de la persona Cultura corporativa de las organizaciones Recepción telefónica Equipos de comunicación Etiqueta y Glamour El cliente

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Especialización en Gerencia del Servicio

Centro: Universidad de la Sabana - Posgrados

Especialización en Gerencia del Servicio Información general Título que otorga: Especialista en Gerencia del Servicio. Código SNIES: 4376. Esta Especialización está sujeta a inspección y vigilancia por parte...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Especialización en Diseño y Creación de Servicios

Centro: ESEIT - Escuela Superior de Empresa, Ingeniería y Tecnología

Especialización en Diseño y Creación de Servicios. SNIES – Resolución No. 17658 del 17 de septiembre de 2021. Metodología Presencial: La propuesta se fundamenta en la reflexión crítica y analítica...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

Manejo y Fidelización de Clientes

Centro: Universidad EIA - Educación Continua

Manejo y Fidelización de Clientes. Duración: 12 horas Sede: Zúñiga Días y horarios: martes y jueves de 6:00 p.m. a 8:00 p.m. Justificación: Actualmente estamos en la era digital, los clientes están...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Semi-presencial

Diplomado en Call y Contact Center Management – Doble Titulación Internacional

Centro: Pontificia Universidad Javeriana

Proporcionar las herramientas de dirección y gestión orientadas a incrementar la productividad y optimizar los resultados de un Call center/Contact Center para un efectivo gerenciamiento del sector. Diplomado En Call Y Contact Center Management – Doble...

Categoría: Atención al Cliente

Modalidad: Presencial

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Masters y Cursos de Atención al Cliente en Colombia