Las acciones de comunicación tienen sentido cuando se genera en el público objetivo el impacto deseado. Si este impacto no se puede medir, el resultado de la estrategia de comunicación no se puede mejorar.
Objetivo:
Al finalizar el programa, el participante estará en capacidad de diseñar y construir indicadores para medir el impacto de las diferentes estrategias de comunicación de las empresas.
Metodología:
Combinación de aprendizaje experiencial y magistral que busca adquirir conocimientos y generar aplicación específica. En línea con clases en vivo (sincrónicas), lectura y análisis de casos de estudio y ejercicios prácticos.
Contenido:
Módulos
Temáticas
Módulo 1. Introducción
• Por qué medir
• Cuándo medir
• Qué medir
• Matriz de públicos
• Selección de tres casos a trabajar
Módulo 2. Público
• Segmentación
• Tipos de segmentación
• Públicos objetivo
• Aplicación a casos
Módulo 3. Objetivos
• Qué se quiere lograr
• Ámbito de desempeño
• Objetivos SMART
• Fijación de metas
• Aplicación a casos
Módulo 4. Indicadores
• Tipos de indicadores
• Pasos para construir un indicador
• Formulación de indicadores
• Validación técnica
• Aplicación a casos
Módulo 5. Medición
• Medios de verificación
• Fuentes de datos secundarias
• Fuentes de datos primarias
• Metas, línea base y frecuencia
• Presupuesto, pertinencia y oportunidad
• Evaluación y retroalimentación
• Aplicación a casos
Certificación:
Se entrega diploma a las personas que cumplan con el 100% de asistencia al curso.