Presentación
La Universidad del Norte, mediante de su División de Ingenierías, presenta en la ciudad de Santa Marta el programa de Especialización en Gerencia de la Calidad para gerenciar las organizaciones, bajo los principios y metodologías de la filosofía de la Calidad Total. Este postgrado fue concebido a partir de la necesidad del medio por disponer del personal capacitado que puede difundir idóneamente los principios, herramientas y fundamentos de la Gestión Integral de la Calidad y la Normalización, para el mejoramiento de procesos en empresas de servicios y de la industria.
Duración
La especialización tiene una duración de dos (2) semestres académicos de veinte (20) semanas cada uno, con un total de 360 horas.
Perfiles
Perfil Profesional y Ocupacional
Aptitud para liderar la calidad de la gestión de los procesos de la empresa.
Habilidades para diagnosticar el nivel de desarrollo de un sistema de calidad en una organización dada.
Diseñar y gestionar sistemas para el mejoramiento de la calidad de los procesos en las empresas de bienes y servicios.
Plan de Estudios
Primer Semestre
- Gerencia Estratégica.
- Sistema de Información para la Gestión Integral de la Calidad
- Gerencia de la Calidad.
- Gestión Integral de la Calidad bajo ISO 9000.
- Herramienta Estadísticas para el mejoramiento de procesos..
- Gestión Integral de la Calidad en los Procesos de Compra.
Segundo Semestre
- Métodos Cuantitativos Aplicados a los Procesos Industriales
- Gestión de Servicio al Cliente
- Auditoria de Sistemas de Gestión de la Calidad.
- Metrología y Medición.
- Análisis y Control Estadísticos de Procesos.
- Sistemas Integrados para la Calidad.
- Normalización Bajo ISO 14000 y OHSAS 18000.