Objetivo:
Conocer los conceptos teóricos y prácticos básicos que componen un sistema de gestión de calidad desde la normatividad hasta los procesos de control y mejoramiento, dentro de las tareas administrativas empresariales de cualquier tipo de organización bajo los estándares de la iso 9001.
Dirigido a:
- Personas responsables de la coordinación, implementación, mantenimiento y mejoramiento de sistemas de gestión de calidad.
- Profesionales interesados en la formación en aspectos relacionados con la administración y el mejoramiento de la calidad.
- Personas o grupos responsables o interesados en el desarrollo de la función de documentación interna de una organización.
- Profesionales interesados en la formación en aspectos relacionados con la gestión de la calidad.
- Profesionales, tecnólogos, técnicos y/o estudiantes responsables de elaborar documentos del sistema de gestión de la calidad.
- Estudiantes y/o colaboradores que quieran conocer, manejar y trabajar en la implementación de un sistema de gestión de calidad.
Requisitos: Fotocopia del documento de identidad
Duración: 4 semanas y 120 horas certificables.
Modalidad: Virtual
Contenido temático
Semana 1.
Sistema de Gestión de la Calidad.
- ¿Qué es el SGC (Sistema de gestión de calidad)?
- Ventajas
- Riesgos
- Composición y normas
Principios del SGC ( Sistema de gestión de calidad)
- Análisis y aplicación de casos prácticos
Semana 2.
Estándares de la ISO 9001.
- ISO 9001 – SGC Requisitos
- ISO 9000 – Conceptos básicos (terminología)
Gestión de los procesos
- Enfoque basado en procesos
- Mapa de procesos - entrada, salidas, definición, elementos de un proceso, la interrelación de los procesos.
- Análisis y aplicación de casos prácticos
Semana 3.
Sistema Documental y responsabilidades.
- Responsabilidad de la dirección
- Política y objetivos de calidad
- La documentación – sistema documental
- Control de los documentos
- Registros requeridos por la norma
- Análisis y aplicación de casos prácticos
Semana 4.
ACPM (Acciones correctivas – acciones preventivas –acciones de mejora) y NC (No conformidades) - Producto o servicio No conforme.
- Detecciones y manejo.
- Herramientas de análisis.
- Registros y planes de mejora
- Análisis y aplicación de casos prácticos