Diplomado para la Implementación del Nuevo Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario

HORARIO: Viernes   500pm a 9:00pm.
Sábados 8:00am a 5:00pm.

DIRIGIDO A.

                
Directivos y personal administrativo de DTS y EAPB, Directivos y personal administrativo y asistencial de IPS y de Empresas de Medicina Prepagada y Profesionales independientes (Médicos, Odontólogos, Bacteriólogos, Enfermeras, Terapeutas, Psicólogos, Trabajador Social, Ingenieros Biomédicos, Nutricionistas, Ingenieros Industriales, Administradores de Empresas, Economistas, Abogados y otros Profesionales vinculados al Sector Salud, interesados en la implementación y cumplimiento de los Estándares de Acreditación en Salud, ambulatorios y Hospitalarios).

Justificación:

La calidad de los servicios de salud es el resultado de la generación de políticas, de hacer bien lo correcto, de la imagen de la organización que perciben los prestadores y receptores de los cuidados, de la definición del servicio atendiendo al cliente interno y externo y de la adecuada interacción entre ambos.

Al igual que en el conjunto de las empresas de servicios, la calidad en los servicios de salud responde a la necesidad de transmitir respeto y seguridad a los pacientes, para que los servicios puedan brindarse en un marco de serenidad, lo que lleva implícitas las nociones de:

• Prevención: la mejora de la calidad no puede garantizarse salvo desde la estrategia del análisis riguroso de las causas fundamentales de los problemas y la puesta en marcha de acciones que permitan superarlas. La acreditación persigue que esto tenga lugar a priori, es decir en la planeación de los servicios.

• Confianza: el paciente debe tener pruebas de que los servicios de salud tienen los medios y están organizados para minimizar los riesgos y garantizarles bienestar.

Todo lo anterior, se puede responder a través de la implementación del Sistema Único de Acreditación en Salud –SUA-. Las organizaciones pueden disponer de un sistema de calidad que asegure la atención permanente a estos atributos mediante la aplicación de diferentes metodologías como la gestión por procesos, la gestión clínica o el mejoramiento continuo de la calidad, es por ello que se quiere contribuir efectivamente en este propósito a través de la ejecución de la presente propuesta. De la misma manera, se pretende favorecer el marco de desarrollo para la internacionalización de los Estándares de Acreditación.

Objetivo: 

Adquirir competencias que faciliten la aplicación de la metodología de Acreditación en la integración de los manuales hospitalarios y ambulatorios, y apropiar las estrategias que permitirán a las organizaciones armonizar sus proceso, conformar equipos de alto desempeño, autoevaluarse, mejorar la calidad de la atención basados en el paciente y su familia en el marco de los componentes básicos para el Desarrollo del Sistema Único de Acreditación, articulado con el componente de Auditoria para el Mejoramiento Continuo de la Calidad de la Atención en Salud, la Seguridad del Paciente y otros Sistemas de Gestión.

Metodología:

Se propone un abordaje pedagógico vivencial, crítico y problematizador en el cual los participantes actúan como sujetos de aprendizaje, responsables de la construcción de su conocimiento y apoyados por el papel orientador de los docentes - profesionales expertos en la implementación y evaluación de estándares de acreditación. El proceso de formación en el modelo, se desarrolla a través de siete (7) módulos y sus respectivas actividades, en las cuales se distinguen claramente de manera secuencial las tareas de los participantes y de docentes como facilitadores del proceso. De manera diferencial se contempla la realización de proyectos demostrativos, como un método de enseñanza y de aprendizaje efectivo para lograr el desarrollo de un conjunto de habilidades que posibiliten en los participantes alcanzar modos de actuación superiores en la realidad de las Instituciones donde ellos llegan a ser actores principales.

PROGRAMA ACADÉMICO:

Se tienen seis módulos temáticos para el abordaje integral del curso así:

MÓDULO 1 -  Análisis y contexto institucional.

Conocer a profundidad la organización el servicio, las actividades, los clientes y el entorno, de manera que ello permita construir un Sistema de Gestión Alineado con la Estrategia.

Contempla: 

• Estrategia, Agentes involucrados, Perspectivas, Voz del Cliente, Planes y Proyectos de Mejora. 

• Marco Conceptual: En especial apropiar los conceptos de Atención Centrada en el Cliente, Mejoramiento Continuo y Seguridad del Paciente. 

• Marco Normativo del Sistema Obligatorio Garantía de Calidad: Cual ha sido la Evolución Histórica de la Concepción de Calidad en Colombia. 

• Fundamento de los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad. 

• Articulación del SUA con los otros componentes del SOGC, en especial cómo se articula el Componente de Auditoría para el Mejoramiento de la Calidad. 

• Relación entre acreditación y otros sistemas de gestión de la calidad: Estrategias de Integración de los Sistemas de Gestión.