Sede: Barranquilla
Fecha de inicio: 21 de Septiembre de 2018
Duración: 120 Horas.
Presentación:
La calidad asistencial fue definida por el IOM (Institute of Medicine) como “la medida en que los servicios de salud aumentan la probabilidad de obtener los resultados deseados en salud para el individuo y para la población en consistencia con el conocimiento profesional de ese momento”. La salud en nuestro país enfrenta retos como la complejidad de los servicios, los recursos limitados, la rapidez en la innovación y difusión de la tecnología, el desconocimiento de los costos y en muchos casos la falta de evaluación de los resultados, por lo cual requerimos trabajar permanentemente en el desarrollo de la calidad asistencial.
Este desarrollo se logra a través de la implementación de herramientas que facilitan al profesional y a las organizaciones orientar la Gestión de Calidad hacia el mejoramiento continuo a partir de la evaluación de la calidad en salud desde las dimensiones de seguridad, oportunidad, eficacia, eficiencia, accesibilidad, equidad, aceptabilidad, adecuación, satisfacción, continuidad y relevancia.
Dirigido:
Profesionales médicos y de las ciencias de la salud en general, que estén interesados en los procesos de gestión de calidad de la atención en salud para las instituciones prestadoras de servicios de salud (IPS-ESE), las entidades administradoras de planes de beneficios (EPS, Medicina Prepagada, Aseguradores), Direcciones seccionales de salud y entes de control.
Metodología:
El Diplomado será desarrollado en el marco de las pedagogías activas, combinando la cátedra magistral, los talleres, estudio de casos, entre otros; que les permitirá a los participantes, la apropiación de conceptos y conocimientos de manera práctica. Los participantes deben asumir el compromiso, de realizar las lecturas y trabajos asignados, presentar exposiciones y participar en las discusiones y debates suscitados en el aula de clase.
Logros:
El participante al terminar el programa estará en la capacidad de:
- Determinar los elementos teóricos vinculados con la identificación y desarrollo metodológico de Sistemas de Calidad.
- Comprender los principales componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad y su operación en las diferentes organizaciones del sector de la salud.
- R ealizar un análisis crítico y un diagnóstico de problemas de Calidad de la atención/gestión en las empresas aseguradoras, en IPS o Direcciones territoriales, según corresponda.
- Aplicar herramientas para evaluar y gestionar la calidad de la atención en salud a través de la valoración de sus diferentes atributos.
- Identificar y apropiar los conceptos básicos relacionados con la Auditoria en los servicios de salud.
- Apropiar y aplicar los lineamientos y pautas de la Auditoría para el mejoramiento de la calidad y correlacionar con la auditoría de cuentas en salud.
- Realizar un análisis crítico y contribuir a la formulación de propuestas de auditoría integral en el marco del mejoramiento de la calidad en salud.
- Comprender la importancia de involucrar principios y valores éticos en la gestión diaria de los servicios de salud.
Contenido:
Valoración y gestión de la calidad en salud
- El ciclo de mejoramiento continúo y sistema de gestión de calidad.
- Seguimiento e intervención de resultados:
- Análisis crítico e identificación de problemas en la calidad de atención.
- Acciones preventivas y correctivas.
- Priorización de intervenciones.
- Cierre de ciclos.
- Diseños epidemiológicos y herramientas estadísticas en la gestión de la calidad.
- Medicina basada en la evidencia y Evaluación de la evidencia: revisión crítica.
- Seguridad del paciente y gestión de riesgos asistenciales.
- Estrategias de gestión clínica.
- Gestión a través de comisiones clínicas.
Auditoría en salud
- Ética, calidad y auditoria en salud.
- Definición, historia y principios.
- Clases de auditorías en salud.
- Técnicas de auditoría.
- Procedimientos y técnicas de auditoría.
- Criterios y planeación.
- Conformación del equipo.
- Diseño de los papeles de trabajo.
- Informes de auditoría.
- Diseño de programas y manuales de auditoria.
- Regulación de las relaciones entre entidades responsables del pago y prestadores de servicios de salud, y sus implicaciones en la calidad de atención.
- Facturación y Auditoría de cuentas en salud.
Fundamentos de calidad en salud
- Historia de la calidad industrial, teorías y modelos.
- Modelo ISO.
- Historia de la calidad asistencial, teorías y modelos.
- Definición y dimensiones de la calidad asistencial. Estructura, proceso y resultado.
- Calidad y habilidades gerenciales, cultura, talento humano y cliente.
Sistema Obligatorio de Calidad en Salud: caso Colombia
- Normatividad general.
- Componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de la calidad.
- Sistema de Habilitación.
- Sistema de Información para la calidad.
- Sistema único de Acreditación en salud.
- Política de Seguridad del Paciente.