Duración 124 horas.
Logre diferenciarse a través del diseño de una experiencia de usuario ideal para su marca.
- Lógica de producto vs lógica de servicio
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Estrategia de servicio, el modelo de negocio y la marca
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Análisis de la experiencia de usuario
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La Marca como eje de la Experiencia
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Customer intelligence
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Análisis de la información y definición del Reto de diseño
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Servicio e interacción digital
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Diseño de la experiencia (Ideación y filtrado de propuestas - Prototipado de Servicios)
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CRM
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Del Diseño a los Procesos: Blueprint
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Del Blue-Print al Proyecto
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Interacción de usuarios UX
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Gestión de usuarios