Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión para el Sector Público
Modalidad de imparticiónEl "Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión para el Sector Público" Ofrecido por la "Universidad Sergio Arboleda" se podrá cursar en la modalidad presencial.
Titulación oficialSe brindarán certificados a quienes terminen satisfactoriamente el programa.
Valoración del programaEl programa de diplomado pretende brindar bases necesarias en lo que se refiere a la Gestión de calidad en organismos del sector público, ofrecer bases tanto teórico cómo prácticas de los elementos necesarios en la implementación, mantenimiento y mejora del sistema de gestión.
Dirigido aPodrán cursar el programa miembros de la alta dirección en entidades públicas, encargados e interesados en la implementación del sistema de gestión.
EmpleabilidadEl egresado podrá desempeñarse en tareas como; control interno, planeación, calidad y recursos humanos de las entidades públicas, como docente universitario. Este programa surge como parte de los requerimientos actuales que el gobierno ha implementado en el área de la gestión estatal.
Diplomado en Sistemas Integrados de Gestión para el Sector Público
Objetivos del cursoEste programa tiene entre sus principales propósitos:
• Suministrar las bases fundamentales de la Gestión de calidad en organismos del sector público bajo los lineamientos de la ley 872 del 30 /12 /2003, de la NTC- ISO 9000:2000 y la NTC GP 1000:2004.
• Brindar conocimiento tanto teórico cómo práctico de los elementos y herramientas fundamentales para la implementación, mantenimiento y mejora del sistema de gestión.
• Dar a conocer los principales lineamientos del modelo estándar de control interno MECI y su relación con el sistema de gestión de calidad.
• Dar a conocer a los participantes la ruta y la metodología para implementar un sistema integrado de gestión cumpliendo los requerimientos normativos.
• Preparar a un grupo de colaboradores como auditores internos del sistema de Gestión de Calidad
Curso dirigido aEl programa esta dirigido a todos los miembros de la alta dirección y mandos medios de las entidades públicas, colaboradores y profesionales que participan la implementación del sistema de gestión, profesionales de las áreas de control interno, planeación, calidad y recursos humanos de las entidades públicas. Profesionales universitarios de cualquier carrera que deseen conocer, manejar y trabajar en la implementación de sistemas de gestión en el sector público.
ContenidoDiplomado Sistemas Integrados de Gestión para el Sector Público
Justificación o presentación del programa
Las entidades públicas hablan hoy de ser más competitivas y más productivas y de la necesidad de trabajar para lograr que las necesidades de sus clientes estén satisfechas y de otro lado la premisa de cambiar las costumbres y paradigmas que las ha caracterizado siempre. Pensando en esta situación el gobierno nacional decidió que era indispensable para todas las entidades públicas implementar un sistema de gestión de calidad cumpliendo los requerimientos de la norma técnica NTC GP 1000, norma desarrollada a partir de la norma técnica NTC ISO 9001 y ajustada por el Icontec a las necesidades del sector público.
Tanto las entidades públicas como sus colaboradores están en la obligación de conocer los requisitos para la implementación de un sistema de gestión cumpliendo los requerimientos establecidos tanto de la norma NTC GP 1000 como del modelo estándar de control interno MECI así como la metodología para desarrollar un sistema de gestión integrado.
Metodología
Desarrollar los elementos teóricos y experiencias prácticas para que los participantes adquieran herramientas que les permitan facilitar y mantener procesos de implantación y certificación. Involucrar talleres para la aplicación de los conceptos desarrollados particularizándolos a las necesidades de los participantes.
Contenidos
MODULO I - FUNDAMENTOS DE CALIDAD (15 horas)
• Conceptos y fundamentos básicos de Calidad.
• Ley 872 de 2003. Decreto 4110 de 2004.
• Norma Técnica de Calidad en la Gestión Pública NTC GP 1000:2004.
• ISO 9000: Conceptos Generales y estructura.
• Estructura y Requisitos de la NTC -ISO 9001.
• Relación de requisitos de la NTC - ISO 9001 vs ley 872 de 2003.
MODULO II - EVALUACION DE RIESGOS MECI (20 horas)
• Conceptos y fundamentos básicos
• Requisitos básicos de la evaluación de riesgos
• Relación con los sistemas de gestión
MODULO III – SISTEMAS INTEGRALES DE GESTION (5 horas)
• Que son los SIG
• Como funcionan los SIG
• Coincidencias de la NTC GP 1000 y el MECI
• Requisitos comunes
MODULO IV - ENFOQUE POR PROCESOS Y DOCUMENTACION (20 horas)
• Conceptos y fundamentos de procesos
• Definición de procesos Mapa de procesos
• Caracterización y planificación de procesos
• Control de los procesos
• Medición y mejora de procesos
• Conceptos básicos de la gestión documental.
• Requisitos de la documentación bajo la ley 872 de 2003.
• Lineamientos de la NTC ISO 9001 para la gestión documental.
• Control de la documentos y registros según NTC ISO 9001.
• Manual de la Calidad.
MODULO V - RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCION (5 horas)
• Planeación estratégica y los sistemas de gestión de calidad
• Planificación del sistema de gestión de calidad
• Política y Objetivos de la Calidad.
• Responsabilidad, autoridad e interrelación
• Revisión por la dirección
• Seguimiento y medición del servicio.
MODULO VI - RECURSO HUMANO (15 horas)
• Requisitos de la NTC ISO 9001
• Gestión por competencias
• Evaluación de competencias
• Ambiente de trabajo
• Metodologías para dar respuesta a los requisitos de Gestión Humana dentro de un Sistema de Gestión de Calidad.
MODULO VII- MEDICIÓN Y MEJORA CONTINUA DEL SERVICIO (10 horas)
• Requisitos de seguimiento, análisis y medición de los procesos según la Ley 872 de 2003.
• Estructura de los elementos medición, análisis y mejora bajo enfoque NTC ISO 9001:2000 y 1000:2004.
• Herramientas para la medición y seguimiento del desempeño del sistema de gestión de la calidad. (indicadores de gestión)
• Análisis de la información
• Mejora Continua. Conceptos y metodología.
• Estudio de Caso.
MODULO VIII - AUDITORIAS DE CALIDAD DEL SERVICIO (20 horas)
• Conceptos y requisitos
• Esquema principal para la realización de una auditoria interna bajo el concepto del ciclo PHVA.
• Realización de auditorias internas al SGC
• Actividades posteriores a la auditoria interna de calidad.
• Perfil de los auditores.