Modalidad de imparticiónLa modalidad es evidentemente presencial.
Número de horasEl diplomado consta de 7 módulos.
Valoración del programaProporcionar las capacidades profesionales que le permitan acceder al egresado la identificación de necesidades, requerimientos y oportunidades de acción y de mercado para las organizaciones, con el fin de concebirlas competitivas por medio del direccionamiento estratégico del mercadeo y la comunicación publicitaria.
Precio del cursoConsultar costo.
Dirigido aA profesionales de mercadeo y comercialización, profesionales de comunicación y personal interesado en comunicación.
EmpleabilidadLogrará desempeñarse en el área comercial, de mercadeo y de las comunicaciones como coordinador, director, asesor y consultor.
Diplomado en Mercadeo para Comunicadores
Objetivos del cursoComplementar la formación profesional de los comunicadores, proporcionándoles herramientas básicas que les permitan incorporar los conceptos de mercadeo al desarrollo de su gestión, buscando finalmente contribuir no sólo a un desempeño profesional más eficiente sino también a una ampliación de sus posibilidades en el mundo empresarial.
Curso dirigido aProfesionales de la comunicación y de carreras afines
ContenidoCONTENIDO TEMÁTICO
MODULO I
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
- Fundamentos básicos del mercadeo
- Tipo de bien
- Mercado objetivo
- Estructura del mercadeo
- Concepto mezcla de mercadeo
- Estrategia de mercadeo
- Clasificación de los bienes
MODULO II
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Necesidades, actitudes, motivaciones, hábitos.
- Procesos de decisión de compra
- Los diferentes tipos de compradores
- Diferencia entre consumidor, cliente y usuario
MÓDULO III
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Objetivo de la investigación de mercados
- Tipos de investigación de mercados
- Metodologías de la investigación de mercados
- Como contratar e interpretar una investigación de mercados.
- Aplicaciones de la investigación de mercados en el área de comunicaciones
MÓDULO IV
LAS COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MERCADEO
- El mercadeo: función integradora de la organización
- Las comunicaciones integradas de mercadeo
- Mercadeo relacional
- La mezcla de comunicación de mercadeo Publicidad; Relaciones Públicas y Cabildeo; Promoción; Patrocinio, mezcenazgo y esponsorización; Mercadeo directo; Venta personal; Merchandising; Señalética; Trueque; Embalajes y etiquetas
MÓDULO V
GERENCIA DEL SERVICIO
- El triángulo del servicio: la estrategia, los sistemas, las personas.
- El servicio como producto
- Elementos que constituyen el servicio al cliente
- Servicio al cliente como cultura empresarial
- Auditoría del servicio.
MÓDULO VI
MERCADEO ELECTRÓNICO
- Evolución del comercio, las redes, las estructuras organizacionales
- El mundo “e” y sus componentes
- Conflictos con el canal tradicional
- Publicidad y ventas en Internet
- Fidelización on line
- La importancia del call center (Contact Center) como canal de mercadeo y ventas.
- CRM (Mercadeo Relacional) y su conexión con el mercadeo electrónico.
MÓDULO VII
MERCADEO ESTRATÉGICO
- El mercadeo en la estrategia de empresa
- Diferencia entre mercadeo operativo y mercadeo estratégico
- Formulación del plan estratégico de mercadeo.