Objetivos del cursoLa norma internacional ISO 9004:2010 surge en respuesta a la necesidad de aquellas organizaciones empresariales que cuentan ya con la implementación un Sistema de Gestión de la Calidad, y que desean avanzar hacia la excelencia a través de un modelo escalonado de progreso en el ámbito de la gestión de la calidad.
Los modelos de gestión como la norma NTC-ISO 9004:2010 hacen que las organizaciones orienten y proyecten su planeación estratégica hacia la mejora continua y al logro de sus objetivos a largo plazo. Este modelo expone una metodología de auto diagnóstico y proporciona herramientas básicas para el fortalecimiento de la innovación en los procesos internos, como elemento indispensable para garantizar el éxito sostenido de cualquier tipo de organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio,
mediante un enfoque de gestión estratégica de la calidad.
El diplomado en Gestión Estratégica ISO 9004 cuenta con una estructura curricular que comprende cinco (5) módulos de formación y una duración total de cinco (5) semanas, con una guía didáctica que orienta al estudiante en el aprendizaje de cada módulo.
ContenidoMÓDULO 1: CONCEPTOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA
Generalidades de la gestión estratégica empresarial
Alcance de un sistema de gestión basado en la norma ISO 9001 de 2015
Eficacia, eficiencia y efectividad
Gestión para el éxito sostenido de una organización
MÓDULO 2: ESTRATEGIA Y POLÍTICA
Formulación de la estrategia
Formulación de la política
Despliegue de la estrategia y de la política
Comunicación de la estrategia y de la política
MÓDULO 3: GESTIÓN DE LOS RECURSOS
Recursos financieros
Personas en la organización
Proveedores y aliados
Infraestructura y ambiente de trabajo
Conocimientos, información y tecnología
Recursos naturales
MÓDULO 4: GESTIÓN DE LOS PROCESOS
Fundamentos sobre la gestión de procesos
Planificación y control de los procesos
Responsabilidad y autoridad relativas a los procesos