Diplomado en Gestión del Conocimiento NTC-ISO 30401:2019
Objetivos del cursoLa gestión del conocimiento como elemento dinamizador de la estrategia organizacional ha tomado mucha fuerza en las organizaciones modernas, ya que les permite adquirir, almacenar, compartir y aplicar el conocimiento de manera efectiva para mejorar su desempeño y mantener su competitividad; además de potenciar el conocimiento, las prácticas o lecciones aprendidas en los niveles individual, en equipo y organizacional, generando sinergias que posibiliten incrementar la capacidad de cumplir con los objetivos estratégicos y generar valor. La norma NTC-ISO 30401:2019 proporciona un marco de referencia para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión del conocimiento.
El diplomado en Gestión del Conocimiento NTC-ISO 30401:2019 ofrece una formación integral en los principios, procesos y herramientas necesarios para establecer, implementar y mejorar un sistema de gestión del conocimiento efectivo en cualquier tipo de organización que impulse la innovación, la colaboración y el aprendizaje continuo.
ContenidoMódulo 1: Fundamentos de la gestión del conocimiento
¿En qué consiste la gestión del conocimiento?
Conceptos generales.
Importancia estratégica de la gestión del conocimiento.
Módulo 2: Establecimiento del sistema de gestión del conocimiento
Contexto de la organización.
Liderazgo y compromiso.
Planificación y soporte.
Módulo 3: Implementación del sistema de gestión del conocimiento
Identificación y captura del conocimiento.
Almacenamiento y gestión del conocimiento.
Transferencia y aplicación del conocimiento.
Módulo 4: Medición y evaluación del sistema de gestión del conocimiento
Selección de indicadores clave de desempeño.
Evaluación del desempeño del sistema de gestión del conocimiento.
Mejora continua.
Módulo 5: Herramientas para el uso y la apropiación del conocimiento y la innovación
Herramientas para sistematizar el conocimiento.
Herramientas TIC para la gestión del conocimiento y el trabajo colaborativo.
Herramientas para la innovación y el mejoramiento de la experiencia del cliente.
