Módulo 1: Fundamentos de calidad – norma ISO 9000:2015
- Conceptos básicos de calidad.
- Principios de la gestión de la calidad.
- Fundamentos y términos de la norma ISO 9000 de 2015.
- Sistemas de gestión de calidad y otros sistemas de gestión.
Módulo 2: Planificación del sistema de gestión de calidad
- Enfoque a procesos.
- Contexto de la organización.
- Pensamiento basado en riesgos y oportunidades.
- Etapas para la implementación de un sistema de gestión de calidad.
Módulo 3: Información documentada del sistema de gestión de calidad
- Estructura de alto nivel de las normas ISO.
- Requisitos asociados con la información documentada.
- Estructura de la información documentada.
- Recomendaciones para la documentación.
Módulo 4: Implementación del sistema de gestión de la calidad
- Liderazgo.
- Gestión del cambio.
- Requisitos de soporte.
- Requisitos de operación.
Módulo 5: Evaluación del desempeño y mejora del sistema de gestión de la calidad
- Requisitos y herramientas para la evaluación del desempeño.
- Requisitos y herramientas para la mejora.