Diplomado en Gerencia de Sistemas de Calidad, Norma ISO 9000, versión 2000 (Certificación como Auditor Interno de Calidad)
Modalidad de imparticiónEste es un diplomado de tipo presencial.
Número de horasEl curso tiene una duración total de: 140 Horas (Incluye 20 horas de tutorías para el grupo).
Titulación oficialAl completar el programa el estudiante obtiene un certificado que lo acredita como: Diplomado en Gerencia de Sistemas de Calidad, Norma ISO 9001.
Valoración del programaEste es un Diplomado que capacita a los estudiantes para hacerle frente a las nuevas realidades que ha impuesto el mercado, en donde los procesos deben cumplir con ciertos estándares de calidad con el fin de poder competir en los mercados tanto internacionales como en el doméstico.
Dirigido aEl curso se dirige a Ingenieros Industriales, Administradores y en general a las personas que estén a cargo de la acreditación de calidad y de procesos en las organizaciones.
EmpleabilidadEste es un Diplomado que te prepara para asesorar a empresas en la obtención de su certificación de calidad; podrás trabajar entonces en empresas que estén en proceso de obtención de su certificación de calidad ISO, o en entidades que se encarguen de evaluar a las empresas.
Diplomado en Gerencia de Sistemas de Calidad, Norma ISO 9000, versión 2000 (Certificación como Auditor Interno de Calidad)
Objetivos del curso- Desarrollar en los participantes conocimientos y habilidades para la utilización e implementación de las normas ISO 9000 versión 2000 de observancia en el comercio nacional e internacional.- Crear conciencia de la necesidad de estructurar a través de las normas ISO 9000 versión 2000, un modelo de calidad que sirva para la construcción de organizaciones competitivas y guiadas hacia la productividad y la calidad total.- Dotar a los participantes de los conocimientos necesarios para la presentación de los exámenes que le permitan ser certificados como auditores internos de calidad.
ContenidoContenido Curricular
GERENCIA DE LA CALIDAD
Conceptos básicos de calidad
Enfoque de sistemas
Enfoques gerenciales de la calidad
Gestión económica de la calidad
ENFOQUE DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Ámbito mundial y nacional:
Normas de sistemas y productos
Modelos de certificación, estructuras de otorgamiento y diferentes tipos de certificación
Familia de ISO 9000 versión 2000
Principios de aseguramiento de calidad
Interrelación ISO 9000 con otros sistemas de gestión
Sistemas Integrados de Gestión de Calidad
ADMINISTRACIÓN Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS
Identificación de procesos
Eficacia de los procesos
Operación y seguimiento de los procesos
Medición y análisis de los procesos
Implementación y mejora de los procesos
Documentación de los procesos
PLANEACIÓN DE LA CALIDAD
Compromisos de la dirección
Política de la calidad
Responsabilidad, autoridad y comunicación de alta dirección
Evaluación del sistema de calidad
MODELOS DE CALIDAD
Modelos de aseguramiento de la calidad de acuerdo a los lineamientos de la norma ISO 9000, versión 2000.
Gestión integral
Gestión de compras
GESTIÓN DE LOS RECURSOS Y SISTEMAS DE OPERACIÓN
Infraestructura
Talento humano
Ambiente de trabajo
Elaboración y control del producto
Prestación y control del servicio
LA FUNCIÓN COMERCIALY DE MERCADO EN LA CALIDAD
Requisitos de los clientes
Comunicación de los clientes
Evaluación de la satisfacción del cliente
La innovación como factor clave del éxito
La función del diseño y del desarrollo
DOCUMENTACIÓN
Política y objetivos de calidad
Manual de la calidad
Procedimientos
Documentos y registro
Control de documentos
Control de registros
Documentación por Competencias
DIRECCIÓN Y DESARROLLO DE LAS AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD
Habilidades gerenciales de comunicación para la dirección y desarrollo de la auditoría
Selección de auditorías
Tipos de auditorías
Aspectos documentales
Preparación, apertura, realización y cierre de auditorias
Practicas de realización de las auditorias
Auditorías de suficiencia
Auditorías de cumplimiento