Diplomado en Contextos y Modelos de Calidad

Centro Educación Continuada - Universidad EAN
Método Presencial
Lugar Bogotá
Tipo Cursos

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Diplomado en Contextos y Modelos de Calidad

Contenido
Diplomado en Contextos y Modelos de Calidad.

*DIPLOMADO CON RECONOCIMIENTO DE TRES (3) CRÉDITOS
ACADÉMICOS EN LOS PROGRAMAS DE ESPECIALIZACIÓN *

Objetivo:

Serán sensibles a la importancia de la calidad en la actual economía, desarrollando las habilidades gerenciales necesarias que junto a la incorporación de algunas herramientas, les permitirán asumir como suya la responsabilidad de transformar la cultura de calidad que enmarca el sector empresarial colombiano.

Contenido:
Semana 1: Antecedentes, evolución y conceptos fundamentales de la calidad (parte I)
- Antecedentes y evolución de la economía
- Evolución de la calidad
Semana 2: Antecedentes, evolución y conceptos fundamentales de la calidad (parte II)
- Significado de la Calidad
- Precursores de la Calidad
- Sistemas de Calidad
- Principios de calidad
- Normatividad en Calidad
- Antecedentes y definiciones básicas sobre ISO 900 0
Semana 3: Cultura de calidad, Enfoque por procesos
- Cultura de Calidad
- Enfoque de Gestión por procesos
- Capítulos 4 y 5 norma ISO 9001
- Documentación.
- Modelos de excelencia (Premios Deming y Malcolm Baldrige)
Semana 4: La importancia del personal para la gestión de calidad. Producto (Servicio)
- Liderazgo y personal para la calidad
- Capítulos 6 y 7 norma ISO 9001
- Producto (servicio)
- Modelos de excelencia (EFQM, Iberoamericano y colombiano).
Semana 5: Medición y Seguimiento
- Capítulo 8 norma ISO 9001
- Auditorias de calidad
- Sistemas y Herramientas de Control de la calidad
- Mejoramiento continúo.
- ISO 14000 y OHSAS 18000.
- Seis Sigma, 5s
Certificado:
- La Universidad expide un certificado por participación a quienes asistan al 80% de las sesiones programadas.
- Reconocimiento de 3 créditos académicos en los programas de especialización para quien curse y apruebe el diplomado.