Diplomado en Comunicación y Negociación Gerencial.
Modalidad de impartición: 100% Presencial.
Inicio de clases: 22 de octubre.
Horario:
Jueves y viernes 6 p.m. a 9 p.m.
Sábados de 8 a.m. a 11 a.m.
Duración: 90 horas.
Sede: Bogotá
Titulación a otorgar: Diploma
Dirigido a: Directivos, ejecutivos de cuenta responsables de unidades estratégicas de negocio, profesionales en mercadeo, Gerentes de servicio y fidelización de clientes.
Contenido programático por Módulos :
Módulo I
Importancia de la comunicación y la negociación gerencial.
Nuevas tendencias en el mundo de los negocios.
Perfil deseado del gerente comunicador.
La Comunicación: características e impacto en el éxito gerencial.
El manejo del conflicto en la gerencia moderna.
Módulo II
Teoría y prácticas de comunicación y negociación gerencial
Algunas teorías y prácticas de comunicación y negociación (personal y organizacional).
Comunicación y negociación efectiva, persuasiva y afectiva.
Comunicación efectiva.
Negociando en problemas y conflictos organizacionales.
Negociación con proveedores y compradores.
Herramientas de comunicación asertiva-fundamentos.
Módulo III
Comunicación organizacional e influencia gerencial negociadora
La comunicación organizacional.
La cultura organizacional.
El Coaching y su importancia en la negociación gerencial.
Los planes estratégicos de comunicación organizacional.
Módulo IV
Principales competencias de comunicación
Comunicación gerencial electrónica.
Manejo de comunicaciones difíciles.
Manejo de comunicaciones en momentos de crisis.
Prácticas gerenciales de comunicación escrita y oral, (errores comunes en la comunicación escrita y oral y las formas de evitarlos).
Guías y prácticas para hablar ante grandes auditorios.
Módulo V
Comunicación en las relaciones laborales
Fundamentos generales del derecho laboral.
La negociación colectiva del trabajo.
Negociación y mediación de conflictos organizacionales.
Módulo VI
Ética
Conflicto de intereses, valores, gana-gana, negociación de paz, leguleyismo, mentiras.
Módulo VII
Negociaciones difíciles .
Negociar en momentos de crisis.
Técnicas para negociar.
Estrategias para el manejo del poder en una negociación.
Cómo aprovechar la inteligencia emocional en una negociación.
Utilización de herramientas.
Módulo VIII
Los medios masivos de comunicación .
La importancia de los medios de comunicación para las empresas.
Estrategias de posicionamiento de la empresa a través de los medios de comunicación.
Cómo negociar con los medios de comunicación.
Cómo manejar a los medios de comunicación.
Cómo implementar una política de comunicación.