Diplomado en Call y Contact Center Management – Doble Titulación Internacional
Modalidad de imparticiónLa modalidad es presencial.
Número de horasEl diplomado tiene una duración de 150 horas.
Titulación oficialSe otorga un diploma de la Universidad de Belgrano como Curso de Posgrado en Call center Management; y la Pontificia Universidad Javeriana le da el título de Diplomado Internacional de Call center y Contact Center Management.
Valoración del programaLa Pontificia Universidad Javeriana es una institución de educación superior con propuestas educativas con una amplia variedad de áreas y niveles, los cuales están estructurados con la mejor calidad académica y dirigidos por docentes de excelente reconocimiento. Sus distintas modalidades y orientaciones, están proyectados mediante un trabajo planificado, de carácter proactivo, estratégico y flexible, a partir de los más amplios espacios de diálogo que conformann la sociedad. Este diplomado es en convenio con la Universidad de Belgrano en Buenos Aires, contando con la participación del director del posgrado de call center de esta universidad.
Precio del cursoSe deberá comunicar con la Universidad.
Dirigido aEste diplomado está diseñado para todas las personas que dirigen departamentos de servicio al cliente, telemarketing, televenta, telecobranza y soporte técnico.
EmpleabilidadTener una visión global e integral de lo que significa el concepto de call, contact center y servicio al cliente, como herramienta para el desarrollo y conservación de los clientes, en un escenario de cambio global permanente marcado por una fuerte competencia.
Diplomado en Call y Contact Center Management – Doble Titulación Internacional
Objetivos del cursoProporcionar las herramientas de dirección y gestión orientadas a incrementar la productividad y optimizar los resultados de un Call center/Contact Center para un efectivo gerenciamiento del sector.
Contenido
Diplomado EnCall Y Contact Center Management – Doble Titulación Internacional – Modalidad: Presencial
Opiniones (1)
Profesores (4)
Atención al alumno (4)
Temario (4)
Material (4)
Instalaciones (4)
Profesores
Atención al alumno
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Material
Instalaciones
Este diplomado tiene gran aplicación en el trabajo que se realiza en la industria del call y contact center.
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InstalacionesEste diplomado tiene gran aplicación en el trabajo que se realiza en la industria del call y contact center.
Patricia Casas
Diplomado en Call y Contact Center Management – Doble Titulación Internacional - Marzo 2012