Diplomado en Auditoría de la Calidad de la Atención en Salud
Objetivos del cursoEl diplomado en Auditoría de la Calidad de la Atención en Salud presenta una estructura curricular que brinda elementos y bases conceptuales para el diseño y ejecución del PAMEC, el cual significa una oportunidad para brindar apoyo a los colaboradores de las instituciones del sector salud en la búsqueda de la calidad.
ContenidoPLAN DE ESTUDIOSMODULO 1: MODELO DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUDDefinicionesEnfoque de la auditoríaTeoría general de sistemasSubsistemas de un sistemaEl enfoque sistémico en la auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en saludEtapas generales de la auditoriaPrograma de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud (PAMEC)MODULO 2: AUTOEVALUACIÓN Y DEFINICIÓN DE PRIORIDADES AUTOEVALUACIÓN¿Qué es la autoevaluación?¿Quiénes deberían realizar la autoevaluación?¿Cuándo se debe hacer la autoevaluación?Ejecución del proceso de autoevaluaciónDEFINICIÓN DE PRIORIDADESComo realizar la definición de prioridadesSelección de los procesos por mejorarCómo realizar la priorización de los procesos objeto de mejoramientoMODULO 3: DEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPERADA Y MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOSDEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPERADAPlaneación del nivel de calidad esperadaIdentificación de las necesidades y expectativas de los clientesDefinición de los indicadores de los procesos objeto de mejoraMEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑOMetodología para realizar la medición inicial del desempeño de los procesosCómo diseñar y ejecutar el procedimiento de auditoríaMÓDULO 4: FORMULACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO¿Qué es un plan de mejoramiento?Preparación para la formulación del plan de mejoramientoCapacitación del equipo de mejoramientoFormulación del plan de mejoramientoSeguimiento al plan de mejoramientoEjemplo de un plan de mejoramientoMÓDULO 5: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL-ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS¿Qué es el aprendizaje organizacional?Estandarización de procesosConceptos básicosPasos para la estandarizaciónElaboración de procesos estandarizados