Objetivos del cursoEl diplomado en Alta Gerencia tiene como objetivo desarrollar las habilidades y competencias gerenciales que le permitan a los líderes de la organización tomar decisiones que contribuyan al mejoramiento continuo de la empresa y a direccionarla a una posición de mercado exitosa.
Curso dirigido aProfesionales, tecnólogos, técnicos ó estudiantes de carreras o programas administrativos, empresarios de medianas y pequeñas empresas, contadores, economistas, ingenieros, directores de área, y profesionales en general que deseen desarrollar o ampliar sus conocimientos en Alta Gerencia.
ContenidoMODULO 1: MODELO DE AUDITORIA PARA EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN EN SALUD
Definiciones
Enfoque de la auditoría
Teoría general de sistemas
Subsistemas de un sistema
El enfoque sistémico en la auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud
Etapas generales de la auditoria
Programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en salud (PAMEC)
MODULO 2: AUTOEVALUACIÓN Y DEFINICIÓN DE PRIORIDADES
AUTOEVALUACIÓN
¿Qué es la autoevaluación?
¿Quiénes deberían realizar la autoevaluación?
¿Cuándo se debe hacer la autoevaluación?
Ejecución del proceso de autoevaluación
DEFINICIÓN DE PRIORIDADES
Como realizar la definición de prioridades
Selección de los procesos por mejorar
Cómo realizar la priorización de los procesos objeto de mejoramiento
MODULO 3: DEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPERADA Y MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑO DE LOS PROCESOS
DEFINICIÓN DE LA CALIDAD ESPERADA
Planeación del nivel de calidad esperada
Identificación de las necesidades y expectativas de los clientes
Definición de los indicadores de los procesos objeto de mejora
MEDICIÓN INICIAL DEL DESEMPEÑO
Metodología para realizar la medición inicial del desempeño de los procesos
Cómo diseñar y ejecutar el procedimiento de auditoría
MÓDULO 4: FORMULACIÓN, EJECUCIÓN Y EVALUACIÓN DEL PLAN DE MEJORAMIENTO
¿Qué es un plan de mejoramiento?
Preparación para la formulación del plan de mejoramiento
Capacitación del equipo de mejoramiento
Formulación del plan de mejoramiento
Seguimiento al plan de mejoramiento
Ejemplo de un plan de mejoramiento
MÓDULO 5: APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL-ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
¿Qué es el aprendizaje organizacional?
Estandarización de procesos
Conceptos básicos
Pasos para la estandarización
Elaboración de procesos estandarizados
Otra formación relacionada con administración hospitalaria