DIPLOMADO EN ALTA GERENCIA.
Intensidad Horas: 100
Horario: jueves y viernes 6:00 p.m. a 9:30 p.m. sábados 8:00 a.m. 12m
El diplomado de Alta Gerencia de Prime Business School ha sido diseñado como un programa gerencial integral que abarca las diferentes actividades que un presidente, CEO, gerente general o de área debe comprender para hacer de su empresa una organización más dinámica y competitiva. El programa se enfoca en desarrollar distinciones, conceptos y herramientas que le permitan a la alta gerencia y los niveles ejecutivos de las organizaciones un balance adecuado entre los esfuerzos del día a día y la inversión de energía en la exploración, construcción y gestión del futuro a largo plazo logrando a la vez niveles adecuados de optimización de recursos y rentabilidad.
PROMESA DE VALOR
El programa de Alta Gerencia pretende desarrollar los elementos teóricos y experiencias prácticas para que todos los participantes desarrollen habilidades y adquieran herramientas y metodologías que les permitan conocer y entender los temas del día a día de las organizaciones. A partir de casos prácticos, juegos de rol y talleres desarrollar la aplicación de los conceptos desarrollados particularizándolos a las necesidades de los participantes.
COMPETENCIAS QUE DESARROLLA EL PROGRAMA
Al finalizar el programa los asistentes estarán en condiciones de:
- Fortalecer competencias organizacionales que permitan conformar, diseñar, participar y manejar equipos de trabajo abiertos al aprendizaje, al cambio y al desarrollo de la competitividad de las empresas.
- Desarrollar habilidades relacionadas con el Liderazgo, el trabajo en equipo y comunicación efectiva
- Desarrollar habilidades en los participantes para el manejo de algunas herramientas y metodologías que faciliten el control de procesos y promuevan la productividad y competitividad de las organizaciones.
- Entrenar a los participantes en el adecuado manejo los recursos de la empresa
- Ofrecer herramientas prácticas, exactas y confiables para el análisis de la información y la toma de decisiones en el día a día de la organización
El programa está dirigido a los propietarios, gerentes, miembros de la alta dirección y mandos medios de empresas de producción y servicios, colaboradores y profesionales, de las áreas de administración y aquellos profesionales universitarios de cualquier carrera que deseen conocer, manejar y trabajar los diferentes conceptos y temas que se deben tener en cuenta para el manejo de cualquier organización.
CONTENIDO
El diplomado se desarrolla en el formato de charla magistral acompañada con talleres y actividades de aplicación práctica, simulaciones, desarrollo de casos, videos y discusión reflexiva en torno a las diferentes situaciones vividas en clase.
MÓDULO I. GERENCIA Y PENSAMIENTO ESTRATEGICO
- La planificación clásica y sus autores (David, Porter, Ohmae)
- La planificación según los incrementalistas lógicos.
- Diseño de la postura estratégica
- Gerencia Hoshin Kanry.
MÓDULO II. ENFOQUE AL SERVICIO
- Fundamentos y conceptos de servicio
- Cultura del servicio
- Cadena de valor del servicio
- Componentes de servicio
- Momentos de verdad
- Estándares del servicio
MÓDULO III. HERRAMIENTAS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUO - MAM
- Medición, análisis y mejora
- Mejora Continua. Conceptos y fundamentos.
- Indicadores de gestión
- Medición de la satisfacción del cliente
- Herramientas estadísticas para la toma de decisiones
- Análisis de la información
MÓDULO IV. MANEJO EFECTIVO DE LOS RECURSOS - MER
- Los recursos en la organización
- Manejo efectivo del tiempo en la empresa
- Manejo de agenda
- manejo de reuniones
- La comunicación efectiva
MODULO V. NEGOCIACION RELACIONAL
- Emociones, distinciones y lenguaje
- Negociación y cultura
- Método relacional
- Las habilidades de primer orden: Preguntar, escuchar, observar y reflexionar
- Habilidades de segundo orden
MÓDULO VI. HABILIDADES PARA LA ALTA DIRECCION
- Manejo de equipos
- El recurso humano como factor clave en las organizaciones
- Supervisión: conceptos y fundamentos.
- Liderazgo situacional
- Coaching como herramienta para el manejo de equipos de trabajo
- Toma de decisiones
MÓDULO VII. ACTIVIDAD OUT DOOR
- Trabajo en equipo
- Comunicación efectiva
- Relaciones Interpersonales
- Actividad OUT DOOR
Experiencia de 15 años en consultoría para el sector público y privado en procesos de mejoramiento continuo, transformación cultural, desarrollo organizacional e implementación de sistemas de gestión. Gerente y consultor de la firma Diza Prime Ltda. y consultor adscrito a la Cámara de Comercio de Bogotá, a la Asociación Colombiana de Ingenieros ACIEM y a la Universidad Sergio Arboleda.
Docente en programas de pregrado, posgrado y educación continuada en las universidades Sergio Arboleda, La Sabana, El Bosque, Fundación USE San Pablo CEU de España, Escuela Internacional de Negocios EIN y Cámara de Comercio de Bogotá. Docente y consultor del Centro de Negociación Relacional CNR de la Universidad Sergio Arboleda.