El estudiante es competente para diseñar e implementar procesos de auditoría en organizaciones bajo las directrices de la norma ISO 9000, realizando entrevistas de auditoría, levantamiento de hallazgos de auditoría y elaborar informes de auditoría.
Contenido:
Semana 1:
- Introducción.
- Enfoque hacia los procesos (taller).
- Identificación de los requisitos de la ISO 9001 (taller).
Semana 2:
- Fundamentos y principios de auditoría.
- Esquema principal para la realización de una auditoría siguiendo el ciclo PHVA.
Semana 3:
- Planeación y Ejecución de la auditoría in Situ.
- Actividades posteriores a la auditoría de calidad.
Semana 4:
- Habilidades de Planeación de auditorías.
- Habilidades en el manejo de las entrevistas.
Semana 5:
- Habilidades en la redacción de hallazgos.
- Habilidades en la redacción de informes.