Modalidad de imparticiónEl curso Negociación y Manejo de Conflictos es de forma presencial.
Número de horasConsultar con la institución.
Titulación oficialEs un certificado de asistencia a este curso.
Valoración del programaLe da al estudiante las herramientas encaminadas a la negociación empresarial para la efectividad de los objetivos propuestos de la empresa pública y privada, que son esenciales en los aspectos de roles asumidos, asignados y adoptados en ésta; deben ser resistentes o maleables, acordes a la disposición de intereses personales, económicos e indústriales, mediante las tácticas de empoderamiento, penetración, preparación, pole-playing, vivencias de la vida empresarial y modelo Harvard, entre otros.
Precio del cursoConsultar precio.
Dirigido aLas interacciones personales hacen efectivas o no la productividad en las empresas, es por ello que el curso Negociación y Manejo de Conflictos está dirigido a todos los profesionales, directores, administrativos y personas que tienen contacto con la resolución de conflictos y personal.
EmpleabilidadEl curso le permite posesionarse en casos específicos de conflicto laboral, personal y de aplicación industrial, brindándole una mayor habilidad en el manejo y resolución de los mismos.
Curso Negociación y Manejo de Conflictos
ContenidoIntroducción a la negociación eficaz y eficiente
Preparación de la negociación
Métodos de negociación
- Suave basado en posiciones
- Duro basado en posiciones
- Según principios o con base en los méritos
- Características de las negociaciones duras y suaves
- Por qué no negociar con base en las posiciones
- Puntos básicos de la negociación según principios
- Las personas, Los intereses, Las opciones, Los criterios
Separe las personas del problema
- Percepción, Emoción, Comunicación, Prevención
Concéntrese en los interesen y no en las posiciones
Invente opciones de mutuo beneficio
- Diagnóstico, Remedio, Amplíe sus opciones, Busque el beneficio mutuo
Como negociar con personas difíciles
- Obstáculos para la cooperación
- La reacción de usted
- La emoción de los otros
- La posición de los otros
- El descontento de los otros
- El poder de los otros
La estrategia de penetración
- Prepárese, prepárese, prepárese
- No reacciones – suba al balcón
- No discuta – póngase del lado de su oponente
- No rechace – replantee
- No presione – tienda un puente de oro
- No ataque – use el poder de educar
Fases de la negociación
MANEJO DE CONFLICTOS
- Actitudes básicas
- Diferentes tendencias en el manejo de las situaciones conflicto
- Presentación de un modelo para manejo del conflicto (Modelo Harvard)
- Identificación de estilos y valores predominantes
- Análisis de casos típicos (vivencias de la vida empresarial)
- Juegos de Papeles (Role-playing)
Otra formación relacionada con resolución de conflictos