En un entorno de intensa competencia, y con el surgimiento de nuevas tecnologías que facilitan la recolección y el acceso a grandes volúmenes de datos, las organizaciones enfrentan el reto de administrarlos adecuadamente, analizarlos y utilizarlos de manera efectiva al momento de tomar decisiones y ejecutar acciones para alcanzar ventajas competitivas en el mercado. Estas circunstancias explican el creciente interés en las organizaciones por el área conocida como analytics.
Analytics se refiere al uso intensivo de datos, técnicas cuantitativas y modelos matemáticos para tomar decisiones en una compañía que conduzcan a la optimización de sus recursos, una mayor satisfacción de los clientes, una mayor rentabilidad o la disminución de los riesgos a los que está permanentemente expuesta.
El área de mercadeo en las organizaciones ofrece enormes oportunidades para el desarrollo del campo de analytics: le proporciona a la dirección de mercadeo herramientas computacionales efectivas, concebidas para orientar sus decisiones a nivel estratégico como también a nivel de la mezcla de mercadeo. Existe una enorme evidencia que da cuenta de los resultados superiores alcanzados por una compañía cuando sus decisiones de mercadeo se sustentan en el uso de modelos analíticos.
Dirigido a:
Ejecutivos vinculados al área de mercadeo de una compañía en cualquiera de sus niveles: director de mercadeo, gerente de categoría, gerente de marca. Profesionales titulados en Ingeniería, Administración, Economía, Matemáticas o carreras afines, con mínimo dos años de experiencia laboral, interesados en la aplicación eficiente de modelos analíticos para dar soporte al proceso de toma de decisiones de mercadeo en las organizaciones.
Objetivos:
Objetivo General
A diferencia de los cursos tradicionales en mercadeo, que generalmente adoptan una perspectiva conceptual, empírica y cualitativa, el presente curso está diseñado para aportar al participante la instrucción requerida para desempeñarse adecuadamente en ambientes intensivos en tecnologías de información.
El curso provee el entrenamiento básico que permite trasladar conceptos en decisiones y acciones de mercadeo efectivas, por medio de técnicas cuantitativas y modelos computacionales.
Objetivos Específicos
En particular, el curso se propone:
Mostrar por qué y cómo el enfoque de marketing analytics puede mejorar significativamente el proceso de toma de decisiones en mercadeo.
Facilitar la comprensión de las métricas y de los modelos de decisión más exitosos en el campo del mercadeo, e ilustrar sus aplicaciones con ejemplos.
Aumentar las destrezas del participante en la formulación analítica de los procesos de decisión en mercadeo y en la interpretación de sus resultados.
Metodología:
Exposición a cargo del profesor, de los conceptos teóricos fundamentales del marketing analytics. Presentación de experiencias y ejemplos que ilustran la buena práctica de esta disciplina al momento de enfrentar el proceso de toma de decisiones. Desarrollo de ejercicios en clase que hacen uso del software Marketing Engineering, específicamente diseñado para resolver los problemas de decisión más comunes en el campo del mercadeo.
Contenido:
Presentación del curso
LOS FUNDAMENTOS:
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ANALYTICS
De los modelos mentales a los modelos de decisión
El enfoque del marketing analytics al proceso de toma de decisiones
Beneficios con el uso de los modelos de decisión
LA ESTRATEGIA DE MERCADEO:
MODELOS PARA LA TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS EN EL MERCADO
La estrategia corporativa y las estrategias funcionales. Indicadores BSC.
El proceso para la toma de decisiones estratégicas
Decisiones de entrada y salida del mercado
Modelos para la administración del portafolio de productos
SEGMENTACIÓN Y TARGETING
El proceso de segmentación
Diseño del estudio de segmentación
Métodos de segmentación
POSICIONAMIENTO
Diferenciación y posicionamiento
Técnicas de mapas perceptuales
Mapas de espacios conjuntos
EL PROGRAMA DE MERCADEO:
DECISIONES SOBRE NUEVOS PRODUCTOS
Análisis conjunto para el diseño de productos
Pronóstico de las ventas de nuevos productos
Pronóstico anticipado del mercado
DECISIONES SOBRE LA PUBLICIDAD Y LAS COMUNICACIONES
Las decisiones sobre el presupuesto de la publicidad
Las decisiones sobre los medios de comunicación
El desarrollo y las decisiones sobre el copy
Campañas digitales de performance y de branding
Mercadeo digital. Métricas de redes sociales.
Métricas de buscadores SEO-SEM
DECISIONES SOBRE LA FUERZA DE VENTAS Y EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
Tamaño y asignación de la fuerza de ventas
Diseño del territorio de ventas
Eficiencia y efectividad de las visitas
Decisiones sobre el canal de distribución
DECISIONES SOBRE EL PRECIO Y LAS PROMOCIONES
Determinación del precio en la práctica
Definición interactiva del precio
Discriminación en el precio
Tipos de promociones y sus efectos
Modelos agregados para el análisis de los efectos de una promoción
Análisis de la respuesta del consumidor a una promoción
Lugar: Universidad de los Andes- Sede Centro
Horario: Martes y jueves. 6:00 p.m. a 9:00 p.m.