Curso Intermedio ITIL® Planning Protection and Optimization
Modalidad de imparticiónLa modalidad de impartición del curso es presencial.
Número de horasEl plan de Estudios está diseñado para ser desarrollado en 44 Horas Presenciales.
Valoración del programaEste es un curso que utiliza una metodología de tipo teórico-práctica; primero el alumno recibe los conceptos y teorías básicas acerca de ITIL, para luego realizar una serie de simulaciones en donde puede poner en práctica los conocimientos adquiridos.
La Universidad le recomienda a las personas que estén por tomar este curso que lean un poco las publicaciones hechas por ITIL Service Lifecycle, para que así tengan una idea de los temas que van a abordar. Es necesario también que los alumnos tengan bases y cierto dominio del idioma inglés, pues el material de ITIL, y la certificación son en este idioma.
Dirigido aEl curso está dirigido a personas responsables en TI, Directores del Departamento de Sistemas, o personas responsables de mejorar la calidad de los servicios de soporte de TI.
EmpleabilidadEste curso te capacitará para trabajar en el área de TI de cualquier empresa, ya sea como director, o como responsable de operaciones.
Curso Intermedio ITIL® Planning Protection and Optimization
Objetivos del cursoObjetivo General
* Conocer sobre las actividades de proceso, métodos y enfoques a nivel operativo para apoyar la ejecución de estos en forma práctica, en un ambiente de aprendizaje adecuado y profesional con el fin de certificarse.
Objetivos de Aprendizaje
Al finalizar este curso y examen, el alumno adquirirá las competencias en:
* Understanding Service Management as a Practice and how the processes within Planning Protection and Optimization support the Service Lifecycle
* Knowing the important role of Planning Protection and Optimization in service provision and understanding of how the in?scope processes interact with other Service Lifecycle processes
* The activities, methods and functions used in each of the Planning Protection and Optimization processes
* The application of Planning Protection and Optimization processes, activities and functions to achieve operational excellence
* How to measure Planning Protection and Optimization performance
* The importance of IT Security and how it supports Planning Protection and Optimization
* Understanding technology and implementation requirements in support of Planning Protection and Optimization
* The challenges, critical success factors and risks related with Planning Protection and Optimization
Curso dirigido aEl curso en ITIL® Operational Support and Analysis será de interés para:
* Personas que tengan su Certificado de Fundamentos de ITIL v3 (o fundamentos ITIL v2 + v3 Fundación Certified Bridge) que aspiran a las certificaciones de nivel intermedio y avanzado de ITIL.
* Personas y / o personal operativo que requieren un amplio conocimiento práctico de Planificación, Optimización y prestación de servicios y cómo estos pueden ser utilizados para mejorar la calidad de los servicios de soporte de TI dentro de una organización, por ejemplo: el personal operativo que participa en Gestión de la Capacidad, Gestión de la Disponibilidad, Gestión de la Continuidad de Servicio TI, Gestión de Seguridad de la Información, Gestión de la Demanda y Gestión de Riesgos.
* Profesionales TI que intervienen en actividades de gestión de Servicio y mejora de los programas.
* Profesionales de TI, gerentes de negocios de TI / propietarios de los procesos de negocio.
ContenidoCuso Intermedio ITIL®
Planning Protection and Optimization
Fórmate para ser experto en ITIL®
Presentación
Este curso introduce a los alumnos en los aspectos prácticos del ciclo de vida de servicio ITIL v3 y procesos relacionados con la protección de Planificación, Optimización y Prestación de Servicios (PPO®). Este entrenamiento está orientado a que los participantes apliquen prácticas para la solución y apoyo del Servicio de Gestión del Ciclo de Vida. Este curso está diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios reales para el mejor aprendizaje de las disciplinas básicas en prácticas de ITIL permitiendo a los estudiantes completar con éxito el examen correspondiente.
¿Por qué formarte con nosotros?
Docentes avalado por IT Preneurs, con más de una certificación en la pirámide de ITIL y más de 10 años de experiencia implementando ITIL.
El porcentaje de estudiantes que aprueban los exámenes de certificación en el primer intento es alto, para esto garantizamos brindar todas las herramientas necesarias para que te certifiques ITIL® Planning Protection and Optimization.
Los asistentes recibirán 36 PDU’S avalados por el PMI® (asignados a través de IT Preneurs), requeridos para procesos de continuidad en la certificación como PMP (Professional Management Project).
Material Oficial para el participante avalado por la OGC (Oficina de Comercio del Gobierno Británico), a través de la nuestro partner internacional, IT Preneurs.
Este diplomado Incluye el examen oficial de certificación de ITIL® Planning Protection and Optimization en ingles por certificador internacional avalado.
Al estar certificado en ITIL® Planning Protection and Optimization, además de ser una marca líder en mejores prácticas para implementar servicios, tendrá la seguridad de estar avalado a nivel internacional.
La oportunidad de realizar sesiones de simulacros del examen con la retroalimentación pertinente, en ingles, reforzando los conocimientos y garantizando la aprobación del examen de certificación.
La Fundación ofrece la mejor relación costo / beneficio para programas con aval internacional, a diferencia de otras entidades.
Pre-Requisitos:
Estar certificado en ITIL Foundation versión 3 ó Estar certificado en ITIL Foundation versión 2 y adicional el Bridge de versión 3.
No es obligatorio pero altamente aconsejable que el Profesional tenga una experiencia entre 2 a 4 años en la Administración de Servicios de Tecnología Informática.
El material de clase y la certificación es en Ingles, por tanto se recomienda un nivel intermedio avanzado del manejo de la segunda lengua.
También es muy recomendable que los candidatos:
o Puedan demostrar su familiaridad con la terminología informática y comprender el contexto de Apoyo a las Operaciones y la gestión de análisis de su entorno propio de negocio.
o Estén involucrados en el trabajo con capacidad de gestión de servicios dentro de un ambiente proveedor de servicios, con énfasis en la responsabilidad al menos de uno de los procesos de gestión, tales como: Gestión de Capacidad, Gestión de la Disponibilidad, Gestión de Continuidad del Servicio TI (ITSCM), Gestión de la Información de Seguridad y Gestión de la Demanda.
Se recomienda que los participantes lean las publicaciones de ITIL Service Lifecycle antes de asistir a la capacitación para la certificación.
Metodología
Seminario-Taller donde cada participante tendrá su propio material de clase en inglés y se realizaran prácticas reales para el entendimiento de los conceptos y principios de cada tema, teniendo en cuenta situaciones comunes en diferentes proyectos. Se contará con sesiones enfocadas a la ejecución de simulacros en ingles con retroalimentación, reforzando los conocimientos para la presentación del examen de certificación en inglés. Todo acompañado de las ayudas audiovisuales correspondientes.
Ayudas audiovisuales
Además de la presentación formal del material del curso - taller, se incluyen ejercicios, talleres y discusiones en grupo, con el propósito de facilitar el trabajo gerencial. El material utilizado por el instructor en el curso se entregará de forma impresa o a través de medio magnético.
Acerca del examen
Para presentar el examen ITIL® Planning Protection and Optimization, se deben evidenciar las siguientes certificaciones: ITIL v3 Foundation Certificate ITIL v2 o v3 Fundación Fundación + Bridge V3 y la realización del curso ITIL® Planning Protection and Optimization en un centro autorizado de formación.
Se recomienda que los estudiantes deben completar por lo menos 12 horas de estudio personal, revisando el plan de estudios y el libro Diseño del Servicio en preparación para el examen.
El examen es a libro cerrado con ocho (8) preguntas de opción múltiple, basadas en escenarios.
Duración del examen es de un máximo de 90 minutos para todos los candidatos en inglés (los candidatos que presentan el examen y su lengua materna es distinta, tienen un máximo de 120 minutos y se les permite usar diccionario)
Cada pregunta tendrá 4 opciones de respuesta posible, uno de los cuales vale 5 puntos, uno que vale 3 puntos, uno que vale 1 punto, y uno que es un elemento de distracción y no puntualiza.
La puntuación para aprobar el examen es de 28/40 o 70%
Créditos
Sí aprueba el examen ITIL® Planning Protection, el estudiante obtendrá 4 créditos para el ITIL® Expert en el esquema de certificación ITIL.
Project Management Institute – Professional Development Units (PDUs) = 36
¿Qué incluye?
Capacitación con aval internacional, formal y presencial de 44 horas por conferencistas certificados.
Sesiones de simulación del examen de ITIL® Planning Protection and Optimization, en ingles.
Costo del examen de certificación ITIL® Planning Protection and Optimization por certificador internacional avalado y toma del mismo en nuestro centro de pruebas.
Completo Material de IT Preneurs avalado por la OGC.
Certificado de asistencia al curso de ITIL® Planning Protection and Optimization *.
Garantía de Certificación**.
Únicamente a los participantes que hayan asistido al 80% de las sesiones o más, se les otorgará el certificado de asistencia y tendrá el derecho de tomar el examen internacional por EXIN.
Es requisito que el estudiante apruebe los exámenes de simulación para presentar el examen de certificación.
Fecha de Inicio: 27/04/2011
Horario: L-V
Precio para particulares y egresados: 2.450.000
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