Curso In Company de Etiqueta y Protocolo en Servicios Generales
ContenidoCurso In Company de Etiqueta y Protocolo en Servicios Generales.
Presentación:
Esta capacitación les dará a los empleados de su hogar o empresa los conocimientos y la habilidad para desempeñarse de manera correcta en las diferentes situaciones que se presentan en la vida diaria y que tienen especial relevancia respecto a su imagen en el trabajo, en su trato social y en su vida personal. Fortalecer la Urbanidad, Discreción, Educación, Respeto y Buenos Modales, especialmente en el Servicio de Reuniones Empresariales. Esto hará más armoniosas las relaciones entre los directivos y los funcionarios que les sirven, ya que esta es la razón del Protocolo: hacer más amables las relaciones y la convivencia humana. El personal que maneja al cliente, tendrá mayor valor por sus actitudes frente al cliente, mayor seguridad de sí mismo y esto lo recibirá el cliente con agrado y admiración.
Dirigido a:
Personal de servicio con la responsabilidad de atender personas importantes y participar en eventos familiares y organizacionales, en los cuales se atiendan invitados y cuya imagen y calidad de atención, reflejen la imagen misma de los anfitriones.
Contenido:
Modales generales.
Saludos
Tratamientos
¿Cómo nos comunicamos?
Vocabulario/Dicción/Tono Voz/El Volumen
Los chismes!!!
La Puntualidad
Etiqueta y Protocolo en el Ámbito Laboral (público).
Modales en la Empresa.
Hábitos que molestan
Como construir un ambiente sano
Reglas de oro en el ámbito profesional.
La Imagen: importancia de la Imagen Personal y Corporativa.
El buen uso del Uniforme
El perfume.
El maquillaje.
El peinado.
Hábitos higiénicos
Hábitos de mal gusto
Atención de eventos y reuniones de trabajo.
Cómo servir/ Cuándo servir
Estaciones de café
La Mesa
El salón o Sala de reuniones.
Ejercicio: atención de internos e invitados especiales.
* Cursos especializados para empresas. Se diseñan a la medida que la organización requiera y se realizan en sus instalaciones. Aplican descuentos de acuerdo al número de personas.
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