Presentación:
Las organizaciones soportan su operación y modelan estrategias diferenciales competitivas de valor fundamentadas en las tecnologías de información. Por lo tanto, el buen gobierno de TI es esencial para el éxito y la competitividad de la empresa moderna. Para asegurar lo anterior, la comunidad internacional ha desarrollado un gran interés por adoptar las mejores prácticas administrativas de gobernabilidad y control de las TI.
Beneficios:
En la actualidad se administran grandes cantidades de datos en todas las empresas. En la asignatura GOTE el conferencista se encargará de que sus estudiantes conozcan diferentes métodos para la gestión de información con el fin que ésta sea eficiente y eficaz.
Objetivos:
1. Presentar los últimos modelos de referencia, estándares y mejores prácticas desarrolladas alrededor de la gobernabilidad de la información y la tecnología.
2. Crear criterios de evaluación en el diseño e implantación de procesos de gestión de TI.
3. Posibilitar un acercamiento a la problemática real de las empresas colombianas en el ámbito de los servicios de TI.
4. Brindarles a los estudiantes espacios para desarrollar habilidades técnicas y gerenciales.
5. Preparar a los estudiantes con las nuevas exigencias del mercado laboral en cuanto a la gerencia de proyectos y la administración de las TI.
Perfil del Aspirante:
Personas interesadas en la administración, gestión y seguridad de información con el fin de lograr un control sobre ella.
Metodología:
Exposiciones del profesor.
Exposiciones de los estudiantes para desarrollar su habilidad de trabajo en equipo, comunicación, visión de futuro y contextualización técnica del gobierno de TI.
Proyecto taller práctico que soporte los conceptos aprendidos en el curso.
Investigación y presentación por parte de los estudiantes.
Duración:
El curso se desarrolla en tres módulos, con un total de 48 horas de clase presenciales.
Certificación:
La Escuela certificará la asistencia a quienes participen activa y cumplidamente como mínimo en el 90 % de las actividades programadas.
Contenido Temático:
Tema: Gobierno TI Modelo CobiT 5.
Los cinco principios de un buen gobierno de TI propuestos por Isaca
Satisfacer las necesidades de las partes interesadas
Cubrir la empresa de extremo a extremo
Aplicar un marco de referencia único e integrado
Hacer posible un enfoque holístico
Separar el gobierno y la gestión
Los siete catalizadores de un buen gobierno TI que destaca Isaca
Principios, políticas y marco de referencia
Procesos:
Estructuras organizativas
Cultura, ética y comportamiento
Información -Servicios, infraestructura y aplicaciones
Personas, habilidades y competencias
Tema: Gestión del servicio TI (Modelo ITIL).
Ciclo de vida del servicio. Las cinco fases del ciclo de vida ITIL
Principio claves
Documentos claves
ITIL fase I: Gestión estrategia del servicio (Service Strategy)
Conceptos ITIL básicos o claves de la estrategia
Procesos:
Generación de la estrategia
Gestión de la demanda
Gestión financiera
Gestión del portafolio
Gestión de relaciones con el negocio
Roles, responsabilidades, métricas e indicadores
ITIL fase II: Diseño del servicio (Service Design)
Conceptos ITIL básicos o claves de la estrategia
Procesos:
Gestión de la capacidad
Gestión de la disponibilidad
Gestión de los niveles de servicio
Gestión del catálogo de servicio
Gestión de la continuidad del servicio
Gestión de la seguridad del servicio
Gestión de proveedores
Coordinación del diseño
Roles, responsabilidades, métricas e indicadores
ITIL fase III: Transición del servicio (Service Transition)
Conceptos ITIL básicos o claves de la transición
Procesos:
Plan y soporte de la transición
Gestión del cambio
Gestión de configuración y activos de servicio
Gestión y despliegue de versiones (Release)
Validación y prueba del servicio
Evaluación
Gestión del conocimiento
Roles, responsabilidades, métricas e indicadores
ITIL fase IV: Operación del servicio (Service Operation)
Conceptos ITIL básicos o claves de la operación
Procesos:
Gestión de eventos
Gestión de incidentes
Gestión de requerimientos
Gestión de problemas
Gestión de acceso
Funciones:
Gestión del servicio TI
Gestión técnica
Gestión de aplicaciones
Gestión de operaciones de TI
Roles, responsabilidades, métricas e indicadores
ITIL fase IV: Mejora continua del servicio (Continual Service Improvement, CSI)
Conceptos ITIL básicos o claves del mejoramiento continuo
Procesos:
Reporte del servicio
Evaluación del servicio (encuestas de satisfacción del cliente)
Proceso: siete pasos del mejoramiento continuo
Roles, responsabilidades, métricas e indicadores
Conferencistas:
Julio César Cabarique Serrano
Ingeniero
Inversión:
La inversión por participante es de $2.840.000 (dos millones ochocientos cuarenta mil pesos), valor que incluye material técnico, memorias en medio magnético y parqueadero.
Descuentos:
5% por pronto pago hasta el 26 de julio de 2017.
5% para empresas que envíen tres o más participantes.
10% para afiliados de la Caja de Compensación Familiar Colsubsidio.
15% para graduados de la Escuela.
Nota: los descuentos no son acumulables.
Fecha y horario:
El curso se llevará a cabo del 9 de agosto al 29 de noviembre de 2017, los miércoles de 7:00 a 10:00 a.m., en el Campus de la Escuela.
Inscripciones:
Hasta el 2 de agosto 2017.
La Escuela Colombiana de Ingeniería, para sus programas de Educación Continuada, se reserva el derecho de cambiar sus conferencistas y fechas de realización, o cancelarlos de no contar con el número de personas requerido para tal fin. Lo anterior se informará a los interesados con antelación.
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