Curso E-commerce.
Detalles.
- Modalidad: Online sincrónico
- Duración: 21 horas
¿Por qué tomar este programa?.
El comercio electrónico, o e-commerce, es la compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Se ha convertido en una parte importante de la economía global, y cada día más empresas se mueven en línea. Esta área del conocimiento requiere de diversas estrategias y herramientas que están disponibles para las empresas que buscan expandir su alcance en el ciber espacio. Por lo tanto, es necesario abordar el conocimiento y uso de las estrategias, herramientas y tecnologías disponibles para ayudar a que el proceso sea más fácil y eficiente.
Este curso fue creado para profesionales que quieran aprender a hacer bien el comercio electrónico. Abarca temas como la creación de una tienda en línea, el procesamiento de pagos, aspectos de logística y el marketing. Los docentes, todos con experiencia verificada en la industria, compartirán las mejores prácticas en el contexto colombiano y global, y también las sugerencias y consejos obtenidos durante años.
Vender en línea implica mucho más que implementar un carrito de compras. Es necesario pensarlo como un canal de ventas completo, que involucra todas las áreas de trabajo de un canal físico, más las dinámicas específicas de lo digital.
Objetivo.
Proporcionar a los participantes conocimientos y experiencias en comercio electrónico integradas en la estrategia global de la empresa.
Metodología.
Sesiones teórico prácticas que permitan entender los conceptos esenciales del E-commerce.
Público objetivo.
Profesionales, empresarios, comerciantes y estudiantes de cualquier carrera. No es saber programar.
Plan de estudios.
Módulo 1: Plataformas de e-commerce: creación de una tienda virtual profesional
- Estrategia de negocio y su conexión con la estrategia de e-commerce.
- ¿Qué se debe considerar antes de comenzar el proyecto de vender online?
- Tipo de plataformas para e-commerce (SaaS, on-premise, Open Source, entre otras).
- Beneficios de los diferentes tipos de plataformas para e-commerce.
- Consideraciones técnicas necesarias para seleccionar la mejor opción.
- Taller de implementación de al menos dos plataformas (WooCommerce, Shopify, Mercado Pago, ECWID u otro).
Módulo 2: Analítica para e-commerce: ¿Qué medir? ¿cómo medir y qué optimizar?
- ¿Qué es la analítica en e-commerce?
- ¿Qué se debe medir para evaluar la eficiencia del e-commerce?
- Indicadores clave en e-commerce: visitas, tasa de conversión, reversiones, carritos abandonados, vistas de producto, productos agregados a lista de deseo, entre otros.
- Herramientas para medir: Google Analytics ¿Cómo implementarlo y realizar la medición?
- ¿Cuáles son las palancas para mejorar los indicadores y lograr el éxito en e-commerce?
- Caso de estudio (taller).
Módulo 3: Conversión Rate Optimization: buenas prácticas, medición y experimentos A/B y pasarelas de pago.
- Principios básicos de diseño de experiencia en e-commerce.
- Efecto ROPO (research online, purchase offline)
- Fricción en e-commerce: ¿qué es y cómo reducirlo?
- Modelos de compra por suscripción. ¿Qué es, cuándo usarlo y qué consideraciones técnicas hay que tener en cuenta?
- ¿Qué es la prueba A/B y qué herramientas pueden implementarse? Google Optimize.
- CRO: ¿qué es y qué estrategias se recomiendan para mejorar la conversión?
- Pasarelas de pago.
Módulo 4: Marketplaces: ¿cómo integrar más sellers en tu e-commerce?
- ¿Qué es un marketplace?
- ¿Por qué es importante estar en marketplaces?
- ¿Cuáles son los marketplaces más exitosos y cómo integrarse con ellos?
- ¿Cómo vender a través de marketplaces?
- Venta en Mercado Libre, OLX, Exito.com, Falabella.com y otros. ¿Cómo lograrlo?
- Finanzas asociadas a los marketplaces.
Módulo 5: Marketing digital orientado a e-commerce: Google Shopping, Facebook Shopping, anuncios dinámicos de búsqueda en Google y estrategias de remarketing.
- Estrategias de marketing para e-comerce
- Facebook Ads para e-commerce
- Google Ads para e-commerce
- Analytics de anuncios para e-commerce
- Datastudio para E-commerce