• Resumen de auditorías básicas (ISO 9001)
• Directriz para Auditorías (ISO 19011 e ISO 17021)
• Planeación, preparación e implementación de auditorías
• Actividades de control, seguimiento
• Comunicación
• Técnicas interrogativas, apertura de auditoría, preguntas de auditoría, escucha activa, problemas de comunicación.