Modalidad de imparticiónEl Curso de Atención al Cliente es de modalidad personalizada, para asegurar la comprensión del estudiante.
Titulación oficialLa Corporación Universitaria Americana otorga el certificado de asistencia al Curso de Atención al Cliente
Valoración del programaEl servicio al cliente hace parte de las relaciones externas de una empresa, es vital, de ello depende la venta segura de un producto, la imagen y credibilidad de una compañía. Hoy en día los dueños y Gerentes son conscientes de la importancia de este servicio e invierten cuantiosas cantidades de dinero al mismo; para generar un buen servicio al cliente es importante conocer al consumidor o público objetivo, conocer sus necesidades, las particularidades del producto o servicio que se ofrece, mostrar identificación con la empresa, compromiso y ser sumamente persuasivo, la tonalidad de la voz es vital, al igual que la mirada, la seguridad de los argumentos, el manejo de la expresión corporal es indispensable, igual que la educación es la fórmula número 1. Con este curso se analizará el servicio al cliente durante este siglo XXI y se pondrán en práctica estrategias para aprender a ofrecerlo adecuadamente, mejorando competitividad, credibilidad y ventas.
Precio del cursoConsultar Precio
Dirigido aEl Curso de Atención al Cliente, está pensado para Comunicadores Sociales y periodistas, Relacionistas Públicos, Profesionales del Mercadeo, Administradores de Empresas y todas aquellas personas que tengan a su cargo el departamento de servicio al cliente y quieran mejorarlo.
EmpleabilidadCon este curso se aporta al curriculum lo necesario para trabajar en el área de servicio al cliente y contribuir a mejorar el mismo, teniendo en cuenta procesos organizacionales, culturas y climas empresariales, públicos objetivos y demás.
Curso de Atención al Cliente
Contenido
Introducción
El servicio del siglo XXI
La comunicación en el servicio al cliente
Otra formación relacionada con atención al cliente