Curso: Competencias de Mensajería

• Modalidad de impartición El Curso: Competencias de Mensajería es impartido en modalidad presencial.
• Número de horas Consultar en el centro información referente al tiempo total de duración.
• Titulación oficial El participante será certificado oficialmente por parte del centro.
• Valoración del programa Este programa ha sido concebido con el fin de impartir instrucción acerca de diversas actitudes y estrategias relacionadas con la calidad del servicio al cliente, manejo de la carga laboral, importancia de las comunicaciones, entre otros temas fundamentales para la labor de mensajería.
• Precio del curso Consultar precio.
• Dirigido a Este programa está dirigido para personas que pertenezcan o quieran pertenecer al ámbito de la mensajería, y requieran incrementar su preparación laboral.
• Empleabilidad Este conocimiento será útil para incrementar la calidad en el desempeño laboral del interesado.

• ¿para qué capacita? Este seminario busca proveer herramientas para el desarrollo de habilidades personales tales como el servicio al cliente, la comunicación, las relaciones interpersonales, la administración efectiva del tiempo, la autoestima y el manejo de emociones que permitan hacer una gestión adecuada de los contactos con los clientes.
• ¿cuántos años lleva impartiéndose? 3 años.
• Objetivos Objetivos específicos: • Afianzar la comunicación asertiva tanto a nivel verbal como no verbal. • Administrar efectivamente el tiempo teniendo en cuenta las prioridades. • Gestionar exitosamente los trámites y funciones que les sean delegadas. • Generar una actitud positiva que permita al participante realizar sus funciones eficientemente.
• Ventajas
• Promociones 10% de descuento.
• Profesorado

"Al terminar el curso, el participante estará en capacidad de: Desarrollar habilidades que permitan un desempeño eficiente haciendo un óptimo uso de los recursos disponibles."

• Contenido RELACIONES INTERPERSONALES
  El “yo” integral: el yo físico, el yo psíquico y el yo social.
  -La percepción de sí mismo.
  -Claves para comprender a los demás.
  -Guías para unas relaciones humanas exitosas.
  
  COMUNICACIONES
  -Actitudes básicas para la comunicación personal.
  -Barreras en la comunicación.
  -Comunicación no verbal.
  -El poder de escuchar activamente.
  
  EL TRABAJO
  -Actitud positiva.
  -El plan de trabajo diario.
  -La administración efectiva del tiempo.
  
  PROYECCIÓN DE LA IMAGEN
  -La autoestima. Pasos para fortalecer la autoestima.
  -Cuidados personales diarios.
  -Impacto de los modales en la vida diaria.
  -Proyección de la imagen Corporativa.
  
  EL SERVICIO AL CLIENTE
  -Qué espera el cliente en la prestación del servicio.
  -El trato con clientes difíciles.
  -Manejo efectivo de las quejas de los clientes.
  -Reglas para prestar un excelente servicio.